Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
Hallo Guru Team,
seit knapp einer Woche habe ich Problem mit SpinCity.
Vorweg, ich war vor der Auszahlung Verifiziert und ich bekam auch immer mein Geld, nach der Beantragung, sollte ich mich wieder Verifizieren, was normalerweise kein Problem ist.
Jetzt das Problem, Ein und Auszahlungen, wurden immer mit Jeton oder Mifinity getätigt.
Ich habe daraufhin, Screenshoots von Mifinity und Jeton eingereicht, man kann beides auch nicht anders Verifizieren.
Die Sreenshots von Mifinity und Jeton, wurden immer wieder, wegen angeblich fehlender Qualität abgelehnt.
Ich habe daraufhin den Live Chat Kontaktiert, man sagte mir dann immer, ich müsste warten bis die Verifizierung durch wäre und man würde sich via E-Mail bei mir melden.
Das Problem hier ist, ich empfange keine Mails von SpinCity und der Spam Ordner wird auch immer kontrolliert.
Auf E-Mails reagiert der Support auch nicht.
Hoffe ihr könnt mir helfen und vielleicht rausfinden, wo genau das Problem liegt
Hallo Guru Team, nach neuem Schriftverkehr, hat das Casino mein Konto endlich verifiziert
Hallo Nick,
Spin City hat von den offenen 4000€, 1000€ ausgezahlt, es fehlen also noch 3000€
Lieber AndyWin24,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru