SpinCity Casino - Der Spieler hat Probleme mit den Bonus-Wettbedingungen.

Für Neuanmeldungen bietet SpinCity einen Bonus von 300 %. Ich habe 25 $ eingezahlt und mir wurden insgesamt 75 $ BONUS-Geld gutgeschrieben. Ich konnte überhaupt nicht auf mein ursprüngliches Guthaben zugreifen. Die Bonusbedingungen waren vor der Anmeldung nicht ohne weiteres verfügbar. Nachdem ich umgerechnet 75 US-Dollar ausgegeben hatte, erwartete ich die Freigabe meiner ursprünglichen Mittel. Das Casino verlangt 3000 $!!! ausgegeben werden, um Bonusgelder in echtes Geld umzuwandeln. Im Wesentlichen haben sie meine 25 Dollar gestohlen.

Ich habe eine E-Mail vom Casino erhalten, in der es heißt, dass ich immer noch mehr als 2.800 $ ausgeben muss, um Geld abheben zu können, aber über Ihren Anhangslink kann ich das PDF nicht anhängen

Lieber ikoric1,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit SpinCity Casino zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

7. BONUS-BEDINGUNGEN

7.7. Auf der Website gibt es zwei Guthaben: Echtgeld und Bonusguthaben. Der tatsächliche Restbetrag ist für das Einzahlungsguthaben des Spielers bestimmt, das jederzeit ausgezahlt werden kann, wenn die Einzahlung zweimal umgesetzt wurde (Einzahlungsumsatz ist obligatorisch). Das Bonusguthaben besteht aus erhaltenen Boni, die gemäß den Bonusbedingungen umgesetzt werden müssen. Wenn ein Spieler über beide aktiven Guthaben verfügt, werden die Wetten zuerst vom tatsächlichen Guthaben abgezogen und alle Gewinne aus solchen Wetten werden dem Bonusguthaben gutgeschrieben (ohne den Einsatzbetrag zu erhöhen). Der Einsatz sowohl des Echtgeld- als auch des Bonusguthabens erfolgt nur, wenn Wetten mit diesem Guthaben platziert werden.

Wenn Sie mit einem aktiven Bonus spielen, müssen Sie die Wettanforderungen erfüllen, um für eine Auszahlung berechtigt zu sein. In diesem Fall beträgt der Einsatz das 40-fache des Bonusbetrags, also 75 $ * 40 = 3000 $

Wenn Sie sich entscheiden, die Wettanforderungen nicht zu erfüllen, können Sie den Bonus stornieren. Bedenken Sie jedoch, dass in diesem Fall sämtliche Gewinne aus dem Bonus verloren gehen. Da außerdem das echte Geld zuerst aufgebraucht wird, wird Ihr Guthaben bei der Stornierung des Bonus bei Null liegen, wenn Sie zu Beginn Ihres Spiels mehr als 25 $ verloren haben.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich hatte nie die Möglichkeit, meine ursprünglichen 25 $ abzuheben – sie wurden sofort in einen Bonus umgewandelt. Ich habe mehr als das Zweifache meiner Einzahlung von 25 $ ausgegeben. Technisch gesehen beträgt mein Bonusbetrag 50 $, also müsste ich selbst gemäß ihrer Bananenvereinbarung nur 2.000 $ einsetzen, um Geld freizugeben (was immer noch Wahnsinn ist).

Aber ja, mir wurde nachträglich gesagt, dass ich 3.000 $ setzen muss. Die Bedingungen waren zum Zeitpunkt der Anmeldung noch nicht verfügbar. Darüber hinaus müssen alle Einsätze an Spielautomaten erfolgen, von denen einige Ihnen nur 70 % oder 50 % Ihres Einsatzes zur Erreichung Ihres Ziels von 3.000 $ gewähren. Ich weiß nicht einmal, wo man anfangen soll, herauszufinden, welche Slots einem tatsächlich 100 % Guthaben einbringen.

Wenn Sie den Bonus bei der Registrierung im Casino aktiviert haben, konnten Sie sofort mit dem Spielen beginnen. Wenn Sie den Bonus lieber nicht nutzen möchten, sollten Sie sich an den Kundendienst gewandt haben, um die Stornierung zu beantragen. Sobald Sie das Spiel mit einem aktiven Bonus beginnen, treten die geltenden Bonusregeln in Kraft.

Ich kann zwar nachvollziehen, wie frustrierend es ist, die Bonusbedingungen nicht sofort zu finden, sie sind jedoch im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" zusammen mit dem Abschnitt „Konten, Auszahlungen und Boni" zu finden. Hier können Sie auch die Umsatzbedingungen der Spielautomaten entdecken:

7.10. Die meisten Spiele zählen zu den Umsatzbedingungen, aber nicht alle.

7.10.1. Wetten, die auf die folgenden Slots platziert werden, tragen zu 70 % zu den Durchspielanforderungen bei: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs. The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.

7.10.2. Wetten, die auf die folgenden Spielautomaten platziert werden, tragen zu 50 % zur Durchspielbedingung bei: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead oder Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Bei Video Poker, Live Roulette, Live Black Jack oder anderen Tisch- und Live-Spielen können die Wettanforderungen nicht erfüllt werden. Beachten Sie, dass Live-Spiele nicht zum Spielen mit einem aktiven Bonus verfügbar sind.

7.10.4. Mit dem Bonusguthaben können Sie die folgenden Slots mit zusätzlichen Funktionen nicht spielen: Fluffy Rangers, 5 Families, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearls, Wilderland , Book of 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Sanctuary Bonuskauf, Forgotten Fable, Exploding Fruits, Jolly Treasures, Redrose Sanctuary, Redrose Sanctuary Bonuskauf, Night Of The Living Tales, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Bonuskauf, Candy Dreams: Bingo, Verbot.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die erforderlichen Wettanforderungen erfüllt haben?

Sehr geehrte(r) ikoric1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.