SpinCity Casino - Il giocatore ha problemi con le condizioni di scommessa del bonus.

Per le nuove iscrizioni, SpinCity offre un bonus del 300%. Ho depositato $ 25 e mi è stato accreditato un totale di $ 75, tutti in denaro BONUS. Non ho potuto accedere affatto ai miei fondi originali. I termini del bonus non erano prontamente disponibili prima della registrazione. Dopo aver speso l'equivalente di $ 75, mi aspettavo che i miei fondi originali venissero rilasciati. Il casinò richiede $ 3000!!! da spendere per convertire i fondi da bonus in denaro reale. In sostanza, mi hanno rubato 25 dollari.

Ho ricevuto un'e-mail dal casinò in cui mi si informa che devo ancora spendere più di $2800 per poter prelevare i fondi, ma il link in allegato non mi consente di allegare il PDF

Caro ikoric1,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con SpinCity Casino. Ho controllato i Termini e Condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

7. TERMINI E CONDIZIONI DEL BONUS

7.7. Sul sito sono presenti due saldi: reale e bonus. Il saldo reale riguarda i fondi del deposito del giocatore, che possono essere ritirati in qualsiasi momento se il deposito è stato scommesso due volte (la rotazione del deposito è obbligatoria). Il saldo bonus è costituito dai bonus ricevuti, che richiedono la scommessa secondo i termini del bonus. Quando un giocatore ha entrambi i saldi attivi, le scommesse vengono prima detratte dal saldo reale e qualsiasi vincita derivante da tali scommesse viene accreditata al saldo bonus (senza aumentare l'importo della scommessa). La scommessa sia del saldo reale che di quello bonus avviene solo quando le scommesse vengono piazzate utilizzando questi saldi.

Giocare con un bonus attivo significa che devi completare i requisiti di scommessa per avere diritto al prelievo. In questo caso, la scommessa è pari a 40 volte l'importo del bonus, ovvero $ 75 * 40 = $ 3000

Se decidi di non soddisfare i requisiti di scommessa, puoi annullare il bonus. Ma tieni presente che, se lo fai, tutte le vincite ottenute dal bonus scompariranno. Inoltre, poiché i soldi veri vengono utilizzati per primi, se hai perso più di $25 dall'inizio del gioco, il tuo saldo finirà a zero quando annulli il bonus.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non mi è mai stata data la possibilità di ritirare i miei $ 25 originali: sono stati immediatamente convertiti in bonus. Ho speso più del doppio del mio deposito di $ 25. Tecnicamente, l'importo del mio bonus è di $ 50, quindi anche secondo il loro accordo sulle banane dovrei scommettere solo $ 2000 per liberare i fondi (il che è comunque una follia).

Ma sì, mi è stato detto che dovevo scommettere $ 3000 dopo il fatto. I termini non erano immediatamente disponibili al momento della registrazione. Inoltre, tutte le scommesse devono essere effettuate sulle slot machine, ALCUNE DELLE QUALI ti garantiscono solo il 70% o il 50% della tua scommessa per raggiungere il tuo obiettivo di $ 3000. Non so nemmeno da dove si potrebbe iniziare a cercare per vedere quali slot effettivamente ti forniscono il credito del 100%.

Se hai attivato il bonus al momento della registrazione al casinò, hai iniziato subito a giocarci. Se avessi preferito non utilizzare il bonus, avresti dovuto contattare l'assistenza clienti per richiederne l'annullamento. Una volta che inizi a giocare con un bonus attivo, entrano in vigore le regole bonus applicabili.

Anche se sono in empatia con la frustrazione di non individuare tempestivamente i termini del bonus, possono essere trovati nella sezione Termini e condizioni , insieme alla sezione Conti, pagamenti e bonus . Qui puoi anche scoprire i contributi di scommessa dei giochi di slot:

7.10. La maggior parte dei giochi conta ai fini dei requisiti di scommessa, ma non tutti.

7.10.1. Le scommesse piazzate sulle seguenti slot contribuiranno al 70% ai requisiti di gioco: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Machine-gun Unicorn, Shaolin Fortunes, Aztec Temple, Wild Girls, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.

7.10.2. Le scommesse piazzate sulle seguenti slot hanno un contributo del 50% sui requisiti di gioco: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead o Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. I requisiti di scommessa non possono essere soddisfatti su Video Poker, Roulette dal vivo, Black Jack dal vivo o qualsiasi altro tavolo e giochi dal vivo. Tieni presente che i giochi dal vivo non sono disponibili per giocare con un bonus attivo.

7.10.4. Non potrai giocare alle seguenti slot con funzionalità aggiuntive utilizzando il saldo bonus: Fluffy Rangers, 5 Families, 11 Champions, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Occhio del Kraken, Principessa di Perle, Wilderland , Libro di 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Acquisto bonus Sanctuary, Favola dimenticata, Frutti esplosivi, Tesori allegri, Redrose Sanctuary, Acquisto bonus Redrose Sanctuary, La notte dei racconti viventi, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Acquisto bonus, Candy Dreams: Bingo, Divieto.

Potresti per favore avvisare se hai soddisfatto i requisiti di scommessa necessari?

Ciao ikoric1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.