Der Spieler aus Polen hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Hallo Casino-Guru, mein Name ist Jagoda O*** und ich möchte ein Problem melden, das ich mit Spin City Casino habe. Vor einem Monat habe ich darum gebeten, mein Konto zu sperren, weil ich eine Pause machen wollte. Aber jetzt möchte ich noch einmal spielen, weil noch Geld auf meinem Konto ist. Vor einer Woche habe ich einen Antrag auf Entsperrung meines Kontos gestellt, aber bisher ist nichts passiert. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert und höre nur „Bitte warten". Das ärgert und beunruhigt mich wirklich, weil ich wieder Zugang zu meinem Geld haben und weiterspielen möchte. Bitte helfen Sie mir, diese Situation zu lösen und mein Konto schnell zu entsperren. Vielen Dank und ich hoffe auf eine schnelle Antwort.
Herzliche Grüße, Jagoda O***
Hallo Casino Guru und Kristina, es war langwierig und nervig, ich musste sie viele Male kontaktieren und sie an meinen Fall erinnern. Immer wieder sagten sie: „Bitte warten." Aber heute wurde mein Konto endlich entsperrt, Jagoda O***.
Vielen Dank für Ihre Antwort, jagodaolszewska. Verstehe ich das richtig, dass wir dieses Problem als gelöst betrachten können?
Hallo Casino-Guru und Kristina. Sie haben Recht. Das Problem wurde gelöst.
Herzliche Grüße, Jagoda O***
Liebe jagodaolszewska,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru