Il giocatore polacco aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. La giocatrice ha riferito che dopo numerosi solleciti al casinò, il suo account è stato finalmente sbloccato e il problema è stato risolto. Abbiamo confermato che il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dopo che il giocatore ha preso atto della risoluzione.
Ciao Casino Guru, mi chiamo Jagoda O*** e vorrei segnalare un problema che sto riscontrando con Spin City Casino. Un mese fa ho chiesto di bloccare il mio account perché volevo prendermi una pausa. Ma ora vorrei giocare di nuovo perché sul mio conto sono rimasti dei soldi. Una settimana fa ho presentato una richiesta per sbloccare il mio account, ma finora non è successo nulla. Ho contattato più volte il servizio clienti e tutto quello che sento è "Attendere". Questo mi dà davvero fastidio e preoccupazione perché voglio riottenere l'accesso ai miei fondi e continuare a giocare. Per favore aiutami a risolvere questa situazione e sblocca rapidamente il mio account. Grazie e spero in una risposta rapida.
I migliori saluti, Jagoda O***
Ciao Casino Guru e Kristina, è stato lungo e fastidioso, ho dovuto contattarli molte volte per ricordare loro il mio caso. Più e più volte hanno detto: "Per favore, aspetta". Ma finalmente, oggi, il mio account è stato sbloccato. Saluti, Jagoda O***.
Grazie per la risposta, Jagodaolszewska. Ho capito bene che possiamo considerare la questione risolta?
Ciao Casino Guru e Kristina. Hai ragione. Il problema è stato risolto.
I migliori saluti, Jagoda O***
Caro Jagodaolszewska,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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