HomeBeschwerdenSpinCity Casino - Spieler beklagt unfaire Verzögerung bei der Dokumentenüberprüfung.

SpinCity Casino - Spieler beklagt unfaire Verzögerung bei der Dokumentenüberprüfung.

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Betrag: 1’000 €

SpinCity Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-06-30 | Fall geschlossen : 2024-07-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hatte in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen bei SpinCity getätigt, sah sich jedoch mit neuen Dokumentenüberprüfungsanfragen konfrontiert, als er versuchte, 1.000 € abzuheben. Das Casino erlaubte nur alle drei Tage einen Dokumentenupload, was zu Verzögerungen führte und den Spieler letztendlich dazu veranlasste, das Geld zu verspielen. Der Spieler vermutet, dass die Handlungen des Casinos vorsätzlich waren, und fordert eine Entschädigung.

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vor 5 Monaten

Hallo ein neuer Fall kommt rein.


Spin.city diesmal,und zwar geht es um echt fisse Sachen die mit einen da machen,ich bin da schon 3 oder 4 Jahre bin gut besuchter Gast gewesen,die Angebote so wie die Spiele sind sehr anreitzen habe. Ich weiß nicht ungelogen bestimmt schon. 5000 Euro. reingesteckt ja und dann habe ich dieses Jahr mal 3 Auszahlungen gehabt einmal von 400 und 300 und 350 ja jedenfalls ohne Dokumente vorzulegen haben sie es auf mein konto gezahlt so dann noch nicht mal solange her 2 wochen habe ich mir bis auf 1000 euro hochgeschlagen will eine Auszahlung machen jetzt,kommt der Hammer Dokumente,.Alles wie vorgeschrieben gemacht,jedenfalls konnte man nur einmal innerhalb 3 Tage ein Dokument hochladen ja das ist schon hart 15 Tage ging es hin und her ja die stellen immer die gleiche Frage wie die gleiche aussage wo ich genau mein kontoauzug mit name und einzahlung 10 mal hochgeladen habe ist kein Witz haben die es immer wieder abgelehnt und egal wie oft ich die angeschrieben habe kam immer das selbe wo die einzahlungsdukomente echt gestimmt haben aber jedenfalls ja habe ich Leiter nach 15 Tage nachgegeben und kam in die. Versuchung es zu verspielen ich finde es eine echte übelste Masche so ein menschen auszubeuten können sie mir da was zusagen.ich kann in gerne mal ein einzahlungsdokument zeige,das sie sie das alles richtig ist und spin city falsch gelegen hat und mit drang. Schuld ist das ich mein geld verspielt habe weil die haben fehler gemacht und mir hingehalten haben mich zu suchtverleitet das ich weiterspiele bitte um hoäilfe ???danke möchte aufjedefall eine schadenswiedergutmachung sollte es sich so herausstellen das meine Dokumente fehlerfrei waren das können sie spin city casino ausrichten.

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vor 5 Monaten
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Lieber kowinskimanu,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Leider können wir Ihnen nicht dabei helfen, vom Casino eine Entschädigung für Ihre Verluste zu erhalten. Die Überprüfung ist ein notwendiger Schritt, um sicherzustellen, dass die Gelder an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen werden. Ich verstehe zwar Ihre Frustration über die wiederholte Ablehnung Ihres Kontoauszugs, aber es ist wichtig, geduldig zu sein und eine Beschwerde mit allen erforderlichen Beweisen einzureichen, bevor Sie sich entscheiden, weiterzuspielen und Ihr ganzes Geld zu verlieren.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls wird diese Beschwerde abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße

Veronika

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) kowinskimanu,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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