Der Spieler aus Südafrika hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.
Ich habe mich im Casino registriert. Machte eine Einzahlung und bekam eine Promotion, die 40 fs ohne Wette war. 8 fs für 5 Tage. Also habe ich die Spins beansprucht, sobald ich eingezahlt hatte. Und dann habe ich das Spiel geöffnet, da mir gesagt wurde, dass das Spiel aufgrund meiner Zuständigkeit nicht funktionieren kann. Ich kontaktierte den Support und erhielt vom Casino als gute Geste einen R100 und mir wurde gesagt, dass ein Ticket mit einer Referenznummer eröffnet wurde. Ich habe gespielt und werde es nicht tun, aber ich kann mein Geld niemals abheben. Ich kontaktierte meine Bank und schickte die Dokumente an das Casino. Ein Dokument, das erklärt, was zu tun ist, damit meine Bank die Zahlung akzeptiert. Aber das hat nie funktioniert. Nachdem etwa 100 Abhebungen fehlgeschlagen sind. Irgendwann spielte ich das Geld aus. Nachdem mein Guthaben aufgebraucht ist, erhalte ich eine E-Mail, in der steht, dass sie mein Guthaben auszahlen können, wenn ich eine weitere Einzahlung getätigt habe, und so weiter. Ich finde das unfair. Ich habe E-Mails und Support-Chats. Bitte helfen Sie
Ich brauche eine E-Mail-Adresse, damit ich diese E-Mails an Sie weiterleiten kann.
Liebe 2darryn2,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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