Il giocatore sudafricano ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
Mi sono registrato al casinò. Ha effettuato un deposito e ha ottenuto una promozione che era di 40 f senza scommessa. 8 fs per 5 giorni. Quindi ho richiesto i giri una volta che avevo depositato. E poi ho aperto il gioco come mi è stato detto che il gioco non è in grado di funzionare a causa della mia giurisdizione. Ho contattato l'assistenza e mi è stato dato un R100 come buon gesto dal casinò e mi è stato detto che era stato aperto un biglietto con un numero di riferimento. Ho giocato e non lo farò, ma non posso mai ritirare i miei fondi. Ho contattato la mia banca e ho inviato i documenti al casinò. Un documento che spiega cosa fare affinché la mia banca accetti il pagamento. Ma non ha mai funzionato. Dopo circa 100 prelievi falliti. Alla fine ho giocato i soldi. Dopo che i miei fondi sono esauriti, ricevo un'e-mail che dice che quando ho effettuato un altro deposito possono pagare i miei fondi e così via. Penso che sia ingiusto. Ho e-mail e chat di supporto. Per favore aiuto
Avrò bisogno di un indirizzo e-mail in modo da poterti inoltrare queste e-mail.
Caro 2darryn2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Purtroppo, visto che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per futuri riferimenti vi preghiamo di contattarci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, ciò non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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