Hallo, dies war bereits vor dem Einreichen dieser Beschwerde in der Hand, und die Auszahlung wurde abgeschlossen.
Manchmal geben Spieler, die versuchen, das Casino zu betrügen oder (andere Mitglieder der Öffentlichkeit) gestohlene Kreditkartendaten einzugeben und versuchen, auf andere Karten auszuzahlen, mit der Angabe, dass die ursprüngliche Karte verloren oder gestohlen wurde. Bitte nehmen Sie sich das nicht zu Herzen, wir kümmern uns darum um Sie (und Ihre Daten) und uns. Diese Art von Spielern kann den KYC-Prozess im Allgemeinen nicht bestehen, es war in keiner Weise eine Verzögerung der Spielsituation, sondern nur Formalitäten. Da Sie Schwierigkeiten hatten, diese Kreditkarte zu verifizieren, schien der Verifizierungsprozess schwieriger zu sein. Seitdem haben Sie auch andere Karten verwendet, die dann ebenfalls verifiziert werden mussten.
Jetzt ist dies abgeschlossen, Ihre Auszahlung wurde vorgenommen und der zukünftige Prozess wird für Sie viel reibungsloser ablaufen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die der KYC- und Verifizierungsprozess in diesem Fall verursacht hat.
Hi there, this was already in hand before this complaint was submitted, and the cashout has been completed.
Sometimes, players who try to defraud the casino or (other members of the public) input stolen credit card details and try to cashout to other cards stating that the original card i lost or stolen. Please do not take this to heart, we're looking out for you (and your data) and us on this. These kinds of players generally cannot pass the KYC process, it was in no way a delay of game situation, just formalities. As you were struggling to verify this credit card, the verification process seemed harder. Since that point, you also used other cards which then also had to be verified.
Now this is complete, your cashout has been made and the future process will be a lot smoother for you.
Sorry for any inconvenience the KYC and verification process has caused in this case.
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