Spinfinity Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde über die falsche Zahlungsmethode gesendet.

irishman870707

***@hotmail.com

15.04.1987

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Transaktions-ID 875377

BITTE BEENDEN SIE DIE DRAHTÜBERTRAGUNG AUF MEIN PNC SMART ACCESS BANK-KONTO DRAHTÜBERTRAGUNG UND PLATZIEREN SIE DIE 1.527,50 USD ZURÜCK AUF MEIN SPINFINITY-KONTO ODER PLATZIEREN SIE ES ALS BITCOIN-AUSZAHLUNG ... BITTE

Ich habe eine E-Mail von Spinfinity erhalten am ---- 21.12.2020 04:05 ETS ----

Angabe Ihrer Auszahlungsanforderung von 1.527,50 USD für die Konto-ID irishman870707 wurde erfolgreich verarbeitet. Das Geld wird das Konto in den nächsten Tagen auflösen. Um die Transaktion mit unserem Kassierer zu verfolgen, geben Sie bitte die Transaktions-ID 875377 an.

Lieber irishman87,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte näher erläutern, was los ist? Verstehe ich richtig, dass Ihre Bank Sie informiert hat, nachdem Sie die Auszahlung per Banküberweisung beantragt haben, dass sie eine solche Transaktion nicht verarbeiten können?

Haben Sie das Casino direkt über dieses Problem informiert? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder veröffentlichen Sie sie hier.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ich habe eine Banküberweisung auf mein PNC-Konto gesendet. Ich habe mit meiner Bank gesprochen, um zu sehen, ob sie möglicherweise die Banküberweisung von Ihnen finden können, und sie hat mir mitgeteilt, dass mein PNC-Konto keine Banküberweisungen empfangen kann, und tatsächlich haben und werden sie aufgrund dieses Typs keine Überweisungen erhalten des PNC-Kontos. Ich habe mir Sorgen gemacht, dass ich diesen Gewinn nicht verlieren möchte, also habe ich Kontakt zu Casino Hosts bei Spinfinity aufgenommen und werde darüber informiert, dass dies in den Händen der Kassierer-Manager liegt, da sie die Banküberweisung stornieren und diese 1.527,50 USD zurückerhalten wird In meinem Spinfinity-Konto kann ich es dann auf eine andere Weise dorthin senden, nachdem es wieder in meinem Konto ist. Jeden Tag war ich mit einem Gastgeber in Verbindung und sie weigern sich, bei diesem Problem zu helfen. Sie alle geben mir eine Einstellung und sind unhöflich und lügen danach Leutnant scheint. Ich möchte nur, dass meine Banküberweisung umgekehrt wird, was bedeutet, dass ich irgendwo in der Luft sitze, weil meine Bank keine Überweisungen akzeptieren kann und will. Können Sie bitte sicherstellen, dass diese Angelegenheit erledigt ist? Ich schätze Ihre Zeit und Rücksichtnahme !!

Bitte, was ist der Grund für diese Beschwerde? Sie sind immer noch Spinfinity, die nicht in der Lage war, zu mir zurückzukehren (sie geben mir nur Entschuldigung nach Entschuldigung ...

BBB wird wohl einen Anruf bekommen

Vielen Dank irishman87 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke, ich hoffe, er kann das für mich klären

Hallo irishman87.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo irishman87, ich hoffe es geht dir gut und ein frohes neues Jahr.

Ich wollte Sie nur wissen lassen, dass dies alles in der Hand liegt und unsere Support-Mitarbeiter alles getan haben, um Ihnen zu helfen. Die Jahreszeit hat uns nicht bei der Verzögerung bei der Suche nach Ihrem Draht geholfen, aber keine Sorge, wir sind dabei und werden ihn so schnell wie möglich für Sie sortieren lassen.

Ein paar Dinge, auf die ich für Sie verweisen muss, die oben erwähnt wurden ...

Wenn Sie Ihre Auszahlungsanforderung gestellt haben, initiieren Sie diese und geben die Zahlungsinformationen an, die wir an diese gesendet haben. Seitdem haben wir jedoch festgestellt, dass Ihr Konto keine Überweisung akzeptiert.

Bis wir das Geld gefunden haben, das wir gesendet haben, können wir keine weitere Zahlung senden. Aber keine Sorge, wir verfolgen dies mit der Bank. Sobald es zurückgegeben wurde, schreiben wir Ihr Spielerkonto gut und Sie können Ihre Auszahlung bei einer alternativen Zahlungsmethode beantragen.

Ich wollte auch den Teil ansprechen, in dem es darum geht, dass unser CS-Team unhöflich ist. Das hört sich nicht nach unserem Team an und ich würde gerne mehr darüber erfahren, mit wem und wann Sie gesprochen haben. Alle Chats werden aufgezeichnet, aber es hilft, einzugrenzen und zu sehen, was gesagt wurde und auf welche Weise Chats manchmal falsch interpretiert werden können.

Bitte haben Sie etwas Geduld, dies ist für viele, einschließlich der Banken, der erste Tag im Büro. Hoffentlich geht es Ihnen jetzt etwas schneller.

Hallo,

Sehr geehrtes Spinfinity Casino Team.

Danke für Ihre Kooperation. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es neue Informationen gibt.

Hallo nochmal irishman87, ich wurde informiert, dass wir Ihre Tracking-Informationen für den Draht haben, der an die von Ihnen angegebenen Details gesendet wurde. Dieser Draht wurde zu diesem Zeitpunkt noch nicht zurückgegeben. Unsere Kassierer werden Ihnen dies heute zusenden. Sie müssen dies Ihrer Bank vorlegen, damit sie das Geld zurückverfolgen können. Ich bin mir nicht sicher, ob sie Ihr Konto dann gutschreiben oder an uns zurücksenden. Das ist ihre Entscheidung.

Bitte achten Sie auf Ihre E-Mail-Adresse an unserer Kasse mit vollständigen Anweisungen. Wir warten darauf, von Ihnen eine Antwort auf diese E-Mail zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Die Tracking-Informationen werden bereitgestellt, wenn das Geld noch nicht zurückgegeben wurde.

Das heißt, ich werde dies an die Kassiererin zurückgeben und prüfen, ob wir noch etwas anderes tun können, als auf das Geld zu warten.

Bitte vergessen Sie auch nicht, dass dies Weihnachten und Neujahr passiert ist, was zu mehr Verzögerungen als gewöhnlich geführt hat.

Halten Sie sich bereit, während ich weiter mit der Kasse nachschaue.

Dies liegt jetzt in den Händen unserer Kassiererin und Bank. Sobald das Geld als zurückgegeben bestätigt wurde, wird es Ihrem Spielerkonto gutgeschrieben und Sie können eine Auszahlung von einer Methode anfordern, mit der Sie das Geld erhalten können.

Wir tun alles, um diese Transaktion zu verfolgen, und sind den Banken ausgeliefert. In keiner Weise ist dies eine Verzögerungstaktik, wenn man bedenkt, dass wir die Gelder an den Ort geschickt haben, an den Sie uns gebeten haben, sie zu senden. Ich habe so viel getan, wie ich kann, und Sie werden kontaktiert, wenn das Geld an uns zurückgegeben wurde.

Da dies jetzt in den Händen Ihres Anwalts liegt, kann ich hier keinen weiteren Kommentar abgeben. Ich überlasse es ihnen, direkt mit dem Casino zu diskutieren. Sie können sich weiterhin direkt oder über Ihren Anwalt direkt an unser 24/7-Support-Team wenden, je nachdem, was für Sie besser geeignet ist.

Ich habe meinen Anwalt noch nicht kontaktiert. Ich habe darüber nachgedacht, weil ich noch nirgendwo hinkomme. Soooo, es wurde noch keinem Anwalt übergeben. Also kann ich hier noch reden, danke, bitte sag, dass du ein Update hast

Sehr geehrtes Spinfinity Casinot Team.

Vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Könnten Sie bitte die Situation erklären?

Hallo Jozef, aus Gründen der Klarheit und der Tatsache, dass mehrere Spielerkonten vorhanden sind, hat der Spieler sein Konto geschlossen und die Einzahlungen auf die ursprünglichen Kreditkarten zurückerstattet. Beim Auszahlungsprozess stellte sich heraus, dass der Spieler die Kreditkarte eines anderen Benutzers verwendete, um Einzahlungen vorzunehmen. Dies widerspricht den Bedingungen des Casinos, wie sie hier zu finden sind .

Angesichts mehrerer Drohungen mit rechtlichen Schritten hier und des Kundensupportteams und der Drohung, Spinfinity dem Generalstaatsanwalt von Florida (Ashley Moody), dem Better Business Bureau und eConsumer.gov zu melden, und weiteren Rechtsstreitigkeiten danach, war das Casino der Ansicht, dass es keine zukünftige Zusammenarbeit gibt mit diesem Spieler.

Derzeit hat das Casino alle getätigten Einzahlungen zurückerstattet und wir haben die Auszahlung, die auf Anfrage des Spielers vorgenommen wurde, an den vom Spieler angegebenen Details noch ausstehend.

Aufgrund der festlichen Pause gab es eine erhebliche Verzögerung bei der Suche nach diesen Geldern durch die beteiligten Banken, was der Spieler für eine Verzögerungstaktik hielt, nicht zu zahlen. Es ist jedoch auch eine Unternehmensrichtlinie, dass wir die Zahlung erst dann erneut senden, wenn die fehlenden Gelder gefunden und zurückgegeben wurden. Aufgrund der Rückerstattung aller Einzahlungen auf das Konto wird das Casino die Auszahlung jedoch nicht erneut ausstellen, wenn / wenn das Geld zurückgegeben wird, und diesen Fall als abgeschlossen betrachten.

Diese ursprünglichen Auszahlungsgelder fehlen noch, während ich dieses Update schreibe.

Wenn der Spieler weiter diskutieren möchte, wenden Sie sich bitte direkt an das Kundensupport-Team. Hier wird kein weiteres Update veröffentlicht, da wir nicht mehr öffentlich helfen können.

Ich habe die richtigen Unterlagen zur Verfügung gestellt, als ich meinen Partner mit 14 Jahren Debitkarte zum ersten Mal benutzte. Das hat meinen Namen auch auf dem Bankkonto, also ist es auch mein Bankkonto. Ich habe alle diese Dokumentationen vor dem genehmigten Rückzugsstatus bereitgestellt. Es war nur seine Karte, die ich verwendet habe. Ich habe keinerlei Rückerstattung erhalten. Ich habe in Bezug auf Staatsanwälte, die ich erwähnt hatte, überhaupt nicht gedroht, dass es in meinem besten Interesse sein könnte, zu sehen, was sie in Bezug auf die so verspätete Reaktion zu sagen haben, dass ich die von Spinfinity genehmigten Gewinne abheben muss. Und weil ich erwähnt hatte, dass ich mich von einem Staatsanwalt beraten lassen könnte, um zu sehen, ob er den Prozess beschleunigen kann, wird mein Konto geschlossen und ich werde dafür bestraft, dass ich meine Gewinne nicht erhalten kann, die ich den Regeln und euch folge genehmigte alles, was ich dokumentationsmäßig eingereicht habe. Und aufgrund einer Aussage, die das Ergebnis ist, möchte ich, dass diese Angelegenheit bitte geklärt wird. Ich halte es nicht für richtig, dass ich bestraft werde, wenn ich sage, dass ich sehr geduldig darauf gewartet habe, dass mein Rückzug zurückerstattet wird, damit ich einen ordnungsgemäßen Neuentwurf durchführen kann Entschuldigung, ich wusste nicht, dass meine Bank zu dem Zeitpunkt, als ich die Transaktion mit Drawl durchführte, keine Banküberweisungen erhalten konnte. Schade, aber wir haben alle darauf hingewiesen, dass wir das klarstellen würden, aber jetzt verzichten wir bitte, bitte, bitte Erlaube mir in deinem Herzen, meine Gewinne zu erhalten!

Lieber irishman87.

Wir haben mit einer Auswertung aller Informationen abgeschlossen. Leider glauben wir, dass Sie nicht berechtigt sind, die Gewinne zu erhalten. Da Sie nicht Ihre eigene Karte verwendet haben (was in jedem Casino ein großer Verstoß gegen die AGB ist), betrachten wir das Verhalten des Casinos als gerechtfertigt und in der Branche völlig üblich.

Bitte beachten Sie, dass in den meisten Casinos auch Anschuldigungen wegen mehrerer Konten ein ernstes Problem darstellen. Daher empfehle ich Ihnen dringend, von einem solchen Verhalten Abstand zu nehmen.

Ich werde die Beschwerde jetzt als "abgelehnt" markieren.

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie auch eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einreichen. Ich kann Ihnen dabei helfen, obwohl ich es nicht empfehle. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru