Der Spieler aus Florida hat nach mehreren erfolgreichen Wetten und Auszahlungsanträgen Probleme, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Er erlebt Stress und Frustration und teilt mit, dass er im selben Casino schon einmal mit ähnlichen Problemen zu tun hatte. Trotz seiner Bemühungen, seine Auszahlungsanträge zu klären und zu konsolidieren, ist er weiterhin besorgt, ob er sein Geld erhält.
Guten Abend,
Mein Name ist Nick Do****. Ich hatte heute eine Situation. Ich drücke Angstzustände, Depressionen und Stress aus, aber andererseits hoffe ich, dass meinerseits alles richtig ist und ich hoffe, dass mir jemand helfen kann und dass andere sich von diesem Casino fernhalten können. Der Grund, warum ich das sage, ist, dass ich hier schon einmal gespielt habe und eine ähnliche Erfahrung gemacht habe, als sie nicht auszahlen wollten. Also, Samstagnacht, ok, eigentlich Freitagnacht um fünf Uhr morgens, also Samstag, derselbe Tag, an dem ich eine Einzahlung getätigt und gespielt hatte. Ich ging schlafen. Ich wachte auf dem Weg zum Friseur auf und merkte, dass ich einen Cashback hatte, also sagte ich, lass es mich abrechnen, da es mir egal ist und ich weiß, dass man nur das Zehnfache der 40 % nehmen kann, die sie einem geben, was für mich Zeitverschwendung ist. Nachdem ich es abgerechnet hatte, tätigte ich eine Einzahlung und begann zu spielen. Ich habe Glück, wenn man es so nennen kann, und gewinne ungefähr 300 und so, 400 und so, 300 und so, und ich sagte, lass mich eine Auszahlung anfordern, also forderte ich eine Auszahlung an und blieb bei ungefähr 40 $, also begann ich damit zu spielen (denken Sie daran, dass ich einen Cashback habe, den ich noch nicht verwendet habe), und zwar für die aktuelle Einzahlung, die ich gerade getätigt und gewonnen habe, und ich forderte die Auszahlung an, aber ich weiß, dass man sie nicht anfordern kann, weil eine Auszahlung aussteht, also begann ich mit dem Geld zu spielen. OK, das Cashback ist mir sowieso egal, weil es niedrig war und sich nicht lohnte, danach zu fragen, obwohl ich die 40, die übrig geblieben waren, verschwendet hatte und eine Auszahlung ausstand, also begann ich zu spielen und gewann später am Abend weitere 400, also beantragte ich nun zwei Bitcoin-Auszahlungen und sagte, weißt du was, lass mich sie beide stornieren und sie zusammenlegen, damit es keine Verwechslungen gibt und ich weiß, dass es riskant ist und es ein Risiko ist, das ich eingehen würde und es kann auf magische Weise sagen, es war 1 Anfrage, eine kann verschwinden und sie schicken mir einfach eine, wissen Sie, also als ich sie zusammenlegte, war der Betrag um die 790, die Auszahlung, die ich beantragt hatte, ich blieb bei etwa 20 - 40. Ausgehend von der Auszahlung habe ich vergessen, wie viel genau, und ich begann zu spielen und kam ganz runter bis ich bei etwa 600 war, dann 550 und 500 und ich spiele und gewinne 400 $. Ich hatte noch eine Auszahlungsanforderung von 500 übrig, ok, ich habe diese 400 Dollar gewonnen. Ich bin wieder bei 900. Ich gewinne also den Lobby-Jackpot, ok, also gehe ich zurück zur Kasse, storniere und fordere eine Auszahlung von 900 an. An diesem Punkt bin ich total aufgeregt und beginne ein Spiel zu spielen, bei dem es um 10.000 $ ging, den progressiven Jackpot, ok, und ich gewinne. Und ich gewinne ungefähr 10.900 $, fast den Jackpot, also bin ich glücklich, ich bin so glücklich, ich denke mir, ja, wissen Sie, ich werde eine Bewertung über dieses Casino schreiben, Sie sind die Besten, ich weiß, ich hatte so ein Gefühl, sie würden mir irgendein Problem machen, ich hatte schon vorher mit dieser Person namens Rob zu tun und er hat mir das Leben immer ganz offensichtlich schwer gemacht, ich bin mir auch ziemlich sicher, dass ich das beweisen kann, wenn ich ein altes Foto aus meiner Cloud hole, aber ich bin wie GLÜCKLICH, wissen Sie, ich denke mir, das ist Gott. Sie, es gilt alles von meiner Seite, denn bevor ich diese Einzahlung machte, begann ich zu gewinnen, ich wusste, ich musste das Geld wieder aufbrauchen, damit ich den maximalen Auszahlungsbetrag gewinnen und 200.000 abheben konnte, wenn ich will. Ich weiß, es ist fair. Es ist ein Gewinn, der fair und ehrlich war und ich wusste, dass alles gut war. Ich wusste, dass es kein Cashback war. Ich spielte weiter, weil ich das immer sicherstelle, bevor ich einzahle, ok, also wusste ich, dass ich gut war und ich wusste irgendwie, dass ich mit diesen Leuten Ärger bekommen würde, und einer der Gründe, warum ich das Geld aus meinem Gewinn verwenden würde, ist, dass sie mir das Leben nicht schwer machen würden, das ist missbräuchlich und man sollte keine Angst haben, wenn man fair gewinnt, und das ist der Grund, warum ich mir etwas davon leihen würde, weil ich nicht wollte, dass sie mir das Leben schwer machen, richtig, und außerdem versuche ich sowieso zu gewinnen, ich habe es schon früher in diesem selben Casino getan, ok, ich verwende mein Geld, wissen Sie, also ist es so, ok, er spielt, ok, aber wirklich wollte ich nicht mehr spielen. Um ehrlich zu sein, diese Leute sind unethisch und unprofessionell, wenn man diese Worte ausspricht, richtig, ich erlebe es gerade, es ist keine Wahrnehmung. Es ist real, wissen Sie, sie machen mir das Leben schwer. Ich habe noch mit keinen Vorgesetzten gesprochen. OK, aber das ist, was ich gerade erlebe. OK, und ich hoffe, dass jemand aus der Befehlskette helfen und das klären kann, um der Ehrlichkeit, Güte und Loyalität willen. Klären Sie das und tun Sie das Richtige, was die ethische Lösung wäre, und zahlen Sie mir meinen Gewinn aus. OK, also, also, also bin ich glücklich. Ich fordere 4.000 $ per Bitcoin an. OK, ich fordere weitere 4.000 $ per Banküberweisung an. Ich habe sogar die Bank angerufen und gesagt: „Sehen Sie, ich habe einen Gewinn. Sie haben meine Rechnungen zurückgezahlt und die Bankdaten bekommen. Ich weiß, ich habe mein Konto überzogen, also ist das wie ein großer Sieg, wissen Sie, was passiert ist. Ich glaube, dass Gott Ihnen zeigt, dass Sie das Richtige tun, indem Sie immer zurückzahlen. Hier ist eine Kleinigkeit, die ich Ihnen zeigen möchte. Sie werden zurückgezahlt und belohnt. Deshalb mangelt es mir nicht an Ehrlichkeit. Ich tue das Richtige, wenn niemand zusieht. Ich behandle alle immer fair.
Lieber onfirefirehot,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinfinity Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Gibt es ein Problem mit der Auszahlung oder was genau? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Hallo, ja, wie geht es Ihnen, Sir? Im Grunde genommen habe ich Geld gewonnen und sie sagen, dass sie mich nicht auszahlen wollen, weil ich Cashback verwendet habe, von dem ich weiß, dass man kein Cashback verwenden darf, denn als ich das erste Mal eine Einzahlung machte, war mein erstes Cashback aufgebraucht, das am selben Tag war, ok, am Morgen, weil ich eingezahlt hatte, hatte ich 40 % Cashback. Ich habe es aufgebraucht, weil man nur das 10-fache der 40 % abheben kann, also habe ich sichergestellt, dass es aufgebraucht ist, damit ich eine neue Einzahlung machen kann, damit ich jeden beliebigen Betrag abheben kann und keine Probleme habe, ich kenne die Regeln gut, also habe ich nach dieser Einzahlung von 10 sofort 300 $ gewonnen, also habe ich eine Auszahlung verlangt, die ungefähr 300 und, ich würde sagen, 400 war. Ich habe 300 verlangt. Ich habe etwas Geld übrig behalten, um weiterzuspielen, und als ich zurückkomme, sehe ich, dass ich den Lobby-Jackpot gewonnen habe. Ich wusste, dass ich noch Cashback hatte, denn nachdem mir 40 Dollar zum Spielen ausgegangen waren, hätte ich die Verwendung beantragen können, aber man muss sie bitten, es zu bearbeiten, und sie sagen einem, dass man die 40 Prozent Cashback nicht verwenden kann und es verliert, wenn eine Auszahlung aussteht, weil man 24 Stunden Zeit hat, es zu verwenden, und die Bearbeitung von Auszahlungen grundsätzlich 48 Stunden dauert. Außerdem war mir das egal, weil man nur das 10-fache seines Cashbacks gewinnen kann und ich noch Geld hatte und die Auszahlung stornieren und eine neue beantragen konnte. Ich war schon einmal in dieser Situation und sie sagen, na ja, Sie müssen auf die ausstehende Auszahlung warten, was mich sowieso nicht interessiert, ich spiele nicht einmal. Dieses Cashback ist es nicht wert. Sie durften nur das 10-fache des Betrags auszahlen, also lügen sie im Grunde und sagen, dass ich Cashback verwendet hätte, was ich nicht getan habe. Ich kenne die Regeln gut, ich spiele schon lange online im Casino, Sir. Ich würde diesen Fehler nicht machen. Genau aus diesem Grund habe ich diese Einzahlung getätigt, nachdem ich den vorherigen Cashback von früher am Morgen gespielt hatte, und eine Einzahlung getätigt, in dem Wissen, dass ich einmal wetten musste und in der Lage sein würde, den maximalen Gewinn auszuzahlen
Und außerdem habe ich am Ende abgesagt und von meinem Geld Gebrauch gemacht, wodurch ich am Ende 9000 800 Dollar gewonnen habe, unglaublich, ganz zu schweigen davon, dass dieses Casino immer Schwierigkeiten beim Bezahlen hat. Ich habe Beweise, Bilder und Videos von früheren Vorfällen
Auch alle Anwälte, die Sie mir empfehlen können, wären eine große Hilfe
Ich habe etwas von ihnen bekommen, eine E-Mail, die ich noch nicht gesendet habe. Ich werde es Ihnen zeigen
# • Julie vom Casino-Support
Aus
Betreff: Bezüglich Ihres Kontos - Spinfinity
Hallo, ja, hallo, wie geht es Ihnen, Miss Julie? Ich bin sicher, dass es sich um eine Art Fehler handelt. Im Grunde genommen möchte ich Ihnen erklären, dass ich mit Casino Guru gesprochen habe und ich werde sie weiter durchgehen und alles besprechen, worüber wir sprechen müssen. Lassen Sie uns das durchgehen. Sie sind eine Plattform, ich habe das Gefühl, dass sie wirklich auf die Interessen der Spieler und auch auf Ihre achten. Außerdem fühle ich mich wohl, dass sie nicht für Ihr Unternehmen arbeiten, bei allem gebotenen Respekt. Trotzdem danke ich Ihnen für die E-Mail und ich werde Sie wissen lassen, dass wir von dort aus weitermachen. Ich danke Ihnen für Ihre E-Mail. Ich habe Videos. Ich habe Quittungen. Bilder, bitte bedenken Sie, dass ich schon eine ganze Weile spiele und jedes mögliche Hindernisszenario durchgemacht habe. Ich verstehe die Regeln auf meiner Seite, es sind gültige Dinge, die gültig sind, ich glaube, sie werden sich zu meinen Gunsten auswirken, da ich ein ehrlicher Spieler bin und ich kein vorschnelles Urteil fällen oder eine Wertung der Wahrnehmung vornehmen möchte, vielleicht gab es einen Fehler und irgendetwas stimmt auf Ihrer Seite nicht, Fehler passieren und treten auf, also lasst uns herausfordern, anstatt mich zu beschuldigen, mit einem Cashback zu spielen, das ich möchte, dass Sie verstehen, dass ich die Regeln kenne und niemals eine Einzahlung tätigen würde, wenn ich wüsste, dass ich keine Beträge abheben könnte, also wenn es ein Cashback gegeben hätte, hätte ich bei der richtigen Summe angehalten und eine Einzahlung getätigt, um weiterzuspielen, wenn das in diesem Fall der Fall gewesen wäre, also bin ich offen und transparent, da ich vorher schon Probleme mit diesem Casino hatte, ich würde es besser wissen, mir wird es nicht an Objektivität mangeln, ich möchte, dass Sie aufgeschlossen sind und verstehen, dass es keinen Sinn ergibt, eine Einzahlung zu tätigen, nachdem ich ein Cashback verwendet habe, allerdings hätte ich es nicht einmal beansprucht und auch wenn das der Fall gewesen wäre, hätte ich es beansprucht, weil ich im Moment immer noch Anspruch darauf habe, also eigentlich nach 24 Stunden können Sie es nicht mehr verwenden, es sei denn, Sie fordern es bei der Kasse an und manchmal sagen sie Ihnen nein, weil die Auszahlung so lange dauert, bis es funktioniert. Tatsache ist, dass es völlig entschuldigen Sie dieses Wort, aber ich möchte das Wort zurückgeblieben oder dumm verwenden, sagen wir irrational. Ich wollte sagen (dumm). Ich möchte klarstellen, dass es keinen Sinn hat, jemanden mit Behinderungen zu kontaktieren. Ich möchte klarstellen, dass es nicht klug wäre, nur 31 Dollar zu erhalten. Ich habe mehr, als ich geschrieben habe, aber ich möchte, dass alles von Ihnen oder einem Anwalt dokumentiert wird. Wenn das fair ist, möchte ich Ihnen Bilder zeigen und auch alles, was benötigt wird
Bitte wenden Sie sich an mich, ich werde Ihnen den Rest oder mehr zeigen, um es besser auszudrücken: Das war eine E-Mail, die an mich gesendet wurde. Ich habe angefangen zu schreiben und nichts zurückgeschickt..........
bitte, ich brauche wirklich eure Hilfe, Leute
Sie haben mein Geld genommen, es ist nicht mehr da und haben mir 30 Dollar geschickt, die ich nicht angefordert habe
Ich habe Quittungen und Videos bekommen
Ich möchte eine Beschwerde bei der Glücksspielkommission in ihrem Land oder Staat einreichen. Außerdem möchte ich eine Klage auf Schadensersatz einreichen, sowohl geistig als auch emotional und körperlich. Im Grunde wollte ich mir selbst wehtun, wegen des Stresses, den dies bei mir verursacht hat, und ich suche eine Therapie, weil das schwer zu bewältigen ist. Es wird mich Geld und Arbeitszeit kosten. Es macht mich krank, dass dies passiert ist, und ich weiß, dass man sie zur Rechenschaft ziehen kann.
Lieber onfirefirehot,
Wäre es möglich, Ihre Einzahlungshistorie (vom Casino) und Ihre vollständige Wetthistorie weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru ?
Hallo, ja, sie sagten, sie würden mir in zwei Tagen eine E-Mail schicken. Ich habe eine Videoaufzeichnung des Gesprächs erhalten, als ich mit ihnen gechattet habe, weil ich das technisch gesehen nicht mehr selbst machen kann, wie ich es zuvor in der Zukunft getan habe. Ich danke Gott auch dafür, dass ich meinen Auszahlungsverlauf abrufen kann, aber ich habe Quittungen aus meinem eigenen Wallet, aus denen hervorgeht, wie viel ich eingezahlt habe, als ich eingezahlt habe. Außerdem habe ich gesehen und bemerkt, dass ich andere Beträge abgehoben habe, die anscheinend nicht in meinem Verlauf enthalten sind, als ob sie Steuerhinterziehung betreiben würden.
Hallo, ich habe es angefordert, weil ich es aus irgendeinem Grund selbst machen konnte. Es ist, als wäre es stummgeschaltet oder (gelöscht). Auch der Einzahlungsverlauf und mein Spielverlauf sind seltsamerweise beide verschwunden, aber sie sagten, dass sie es mir schicken werden. Außerdem habe ich Videos und Bilder von jedem Gespräch gemacht und würde es gerne einreichen. Beschweren Sie sich über ihre Spiellizenz und beauftragen Sie einen Anwalt. Wenn Sie einen kennen, bin ich ganz Ohr. Ich würde Ihnen gerne zeigen, was gesagt wurde. Mein Freund könnte sich einloggen und diese Informationen sehen, sowohl Einzahlungen als auch Spielverläufe. Warum kann ich das nicht?
Es ist absolut nicht da, was nur zeigt, wie sie manipulieren und mit allem davonkommen können, was sie sagen, aber ich habe meinen Verlauf von meinen E-Mails, Einzahlungen und Anfragen bis hin zu Auszahlungen, leider ist es schrecklich, ich würde nichts trauen, was sie mir schicken, da ich weiß, dass es nicht da ist, wie es sein sollte, wenn sie die Macht haben, es zu löschen, glaube ich, dass sie die Macht haben, es zu ändern, wenn sie es senden würden, weil es nicht von meinem Konto käme, würden sie sagen, dass es da ist, aber wie kommt es, dass ich es nicht abrufen kann und deshalb würde ich ihm überhaupt nicht trauen, also würde ich es nicht einmal anfordern wollen, nur für den Fall, dass sie versuchen, zu hacken oder einige gefälschte Protokolle zu senden, Leute, ich habe meine Einzahlungen und Anfragen und Ablehnungen und eine gefälschte E-Mail bekommen, in der steht, dass sie eine unglaubliche Anfrage bearbeitet haben und dass es ihnen leid tut, dass es zu Verzögerungen kommt, weil ihr System ausgefallen ist, Kriminelle, ich möchte wirklich die Bundesbehörden einschalten, um ihr Spiel zu prüfen, ich habe meinen Anfrageverlauf gesehen, Gott sei Dank konnte ich das bekommen, mein Freund hatte mir gesagt, bevor Sie mir Ihre E-Mail geschickt haben, um es nachzuschlagen, und ich konnte weder meinen Spins-Verlauf noch meinen Einzahlungsverlauf laden, sie sagten, ich könnte es für Comp-Punkte behalten, das Geld verschwunden, auch Auszahlungen, die ich vorher erhalten hatte, waren nicht da, es sieht so aus, als würden sie möglicherweise keine Steuern zahlen, oder wer weiß, warum ich darauf warte, um zu sehen, ob sie zahlen oder ob ich das FBI anrufe und dieses Verbrechen melde
Von meinem iPhone gesendet
Ich habe meine Kopien per E-Mail erhalten und bewahre sie sicher auf, falls ich gehackt werde.
Ich bin so enttäuscht von diesem Casino Spinfinity und von Brango und allen anderen seiner Mitarbeiter, den sogenannten Schwestern und Cousinen. Ich bin sicher, dass so viele andere Spieler Opfer dieses organisierten Betrugs sind, mit dem diese Kriminellen davonkommen und niemand scheint in der Lage zu sein, sie zur Rechenschaft zu ziehen. Es ist unfair und ein Verbrechen. Ich glaube auch, dass Sie bereits so viele Herausforderungen gegen sich haben. Die Chancen an den Spielautomaten stehen nicht auf der Seite der Spieler und dann gibt es Verbrechen, bei denen Sie Opfer werden und ausgezogen werden und es ist Missbrauch. Es wird mir übel, dass ich wirklich Einfluss nehmen und helfen möchte, Änderungen vorzunehmen, um die Spieler zu schützen, die Opfer dieser Betrügereien sind. Wenn ich nur wissen könnte, welche Schritte ein Anwalt unternehmen könnte oder irgendwelche Tipps, die Ihr Team mir geben könnte. Nicht umsonst gebe ich Ihnen einen Prozentsatz meiner Gewinne. Wir können ein Treuhandkonto einrichten, wenn Sie möchten, und wir kommen zu einer Einigung. Ich werde es auf jeden Fall in Betracht ziehen. Ich war schwer spielsüchtig und meine Mutter ging ins Krankenhaus und ich versprach Gott, dass ich, wenn sie es gut überstehen würde, immer noch an ihn glauben würde, wenn sie es nicht täte, aber dass ich aufhören würde. ich ging persönlich ins Casino, also sagte ich ihr, während sie dort war, dass sie dort ist, ich hatte einen Rückfall und versuchte, einen Jackpot zu gewinnen und Geld zu verdienen, damit sie glücklich wäre, und mir wurde klar, warte, was mache ich, ich sagte mir, was mache ich, es fühlte sich falsch an, ich ging und war seitdem nicht mehr zurück und sie hat es geschafft, ok, ich hatte solche Angst, ich war so dankbar für die Kraft der Energie, die existiert, die Götter, die Engel, die Vorfahren und alles, was lebt und die guten Geister, das wunderschöne Universum und Mutter Natur, die mir klar machten, dass Geld nicht wichtig war, meine Mutter, ihre Gesundheit, mein Hund, mein Bruder, ich, meine geistige Gesundheit war wichtig, also ist Energie so wichtig und positives Selbstgespräch, ich erinnere mich deutlich an den Tag, an dem ich das Geld gewonnen hatte, ich fuhr und ein paar Tage zuvor sagte ich, Gott, ich weiß, dass du echt bist, zeig mir einfach etwas, es ist egal, wenn ich es nicht tue, aber zeig es mir einfach, lass mich etwas gewinnen, und wenn ich es nicht tue, glaube ich trotzdem an dich, Gott, und ich habe das Geld gewonnen, also weiß ich und ich glaube, dass sie mich bezahlen werden oder dass ich es durch Gesetze, Anwälte, dich oder irgendjemanden oder irgendeinen Dritten bekommen werde Party, die helfen kann, es war vielleicht eine Verwechslung, dass ich um 5 Uhr morgens eine Einzahlung getätigt hatte und das Cashback später an diesem Tag spielte, als ich aufwachte und dachte, es wäre der Tag davor, wusste ich, dass ich noch ein Cashback hatte, ohne zu merken, dass es derselbe Tag war, da ich um 5 Uhr morgens aufwachte, zum Friseur ging und dann die Einzahlung tätigte, ich glaube, ungefähr zur gleichen Zeit um 17 Uhr, spielte ich das Cashback schnell herunter, weil ich weiß, dass man Geld gewinnen kann, also spiele ich nicht mit den Cashbacks, ich verliere absichtlich, um Situationen wie diese zu vermeiden, also spielte ich langsam, als ich die Einzahlung machte, ließ die Musik aufhören, ich spielte klug, ich fühlte, dass ich 10 Dollar hatte und ich wusste, dass ich Geld gewinnen würde, sie nahmen 3 für die Bearbeitung, ich fühlte mich glücklich, du weißt, du wirst gewinnen, ich wusste, ich war gut, dass das Cashback vorbei war, bevor ich die Einzahlung machte, und ich war zuversichtlich, dass ich alle Ts gekreuzt und alle I-Punkte gesetzt hatte, ich wusste, dass ich gut war, um die maximale Auszahlung oder einen Jackpot zu gewinnen, denn darum spiele ich immer, also wusste ich, dass ich kein Cashback spielen sollte
Vertrauen Sie mir, ich hätte ihnen das nicht gesagt, wenn ich das verlangt hätte, und ich gebe mich nicht mit weniger zufrieden, ich werde um mein ganzes Geld kämpfen, das ist das Gesetz der Menschlichkeit, das Gesetz des Rechthabens, das Gesetz des Richtigen, und ich werde nichts weniger nehmen oder weniger als 9000 akzeptieren, den Betrag, den ich gewonnen habe, also hätte ich keine Auszahlung angenommen oder beantragt oder geschrieben, zuerst sagten sie, sie würden meine Gewinne liegen lassen, damit ich sie für Bonuspunkte herunterspielen kann, und dann sagten sie, sie würden nicht zahlen, ich glaube, ich habe die E-Mails und Bilder, wenn Sie es genau wissen müssen, im Grunde sagten sie, wir werden Ihnen 30 oder so zahlen, ich habe Einzelheiten und genaue Beträge zu dem, was genau gesagt wurde, ich glaube, das liegt daran, dass Rob und ich in der Vergangenheit Probleme hatten (vielleicht), ich habe das Gefühl, dass dies eine Art Groll ist, eine Art, unmöglich zu sein oder es unmöglich zu machen, weil er es offensichtlich schwer machte, indem er sagte: „Ich sehe, Sie haben viele Auszahlungsanträge gestellt und storniert und dann gesagt, ich sehe nur eine Einzahlung und eine Rückerstattung, keine Einzahlung nach der Rückerstattung, also was ist mit der Einzahlung passiert, nicht Mir wurde klar, dass ich zuvor eine Einzahlung getätigt und das Cashback verwendet hatte, und natürlich hatte ich mein letztes Cashback nicht verwendet, ich hatte noch eins und mein Geld war nie aufgebraucht, also wurde mir der Coupon nicht angezeigt, bis mein Geld aufgebraucht war, ich machte am selben Tag zwei Einzahlungen, ich hoffe, er erkennt, dass er einen Fehler gemacht hat, die Wahrheit wird immer ans Licht kommen und er kann Verantwortung übernehmen, ich war transparent und ich hoffe, es zeigt sich jedem, der mir helfen kann
Lieber onfirefirehot,
Wir bitten Sie höflich, die Informationen, die Sie uns mitteilen, auf Details zu beschränken, die direkt mit dem Problem mit dem Casino in Zusammenhang stehen. Leider sind wir nicht in der Lage, große Mengen nicht damit zusammenhängender Inhalte zu überprüfen.
Um den Fall bis jetzt zusammenzufassen: Das Casino behauptet, Sie hätten eine Einzahlung getätigt, den Jackpot gewonnen, Cashback beantragt und dann den Jackpot-Gewinn aus dem früheren Gewinn eingefordert. Ist das richtig? Wenn ja, gibt es eine Möglichkeit nachzuweisen, dass Sie keine Boni beansprucht haben, z. B. indem Sie den Bonus-Tab Ihres Casino-Kontos angeben?
Darüber hinaus haben wir noch keine Details zu Ihrem Wettverlauf erhalten (keine Ein- und Auszahlungen). Sind diese Informationen in Ihrem Casino-Konto verfügbar und könnten Sie sie uns bitte weiterleiten?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Beste grüße,
1- Ich habe um 5 Uhr morgens eine direkte Einzahlung getätigt -
wenn Sie eine direkte Einzahlung tätigen, müssen Sie nur das 1-fache Ihrer Einzahlung einsetzen und Sie können einen Höchstbetrag Ihrer Gewinne (falls Sie gewinnen) anfordern und Sie können eine Rückerstattung von 40 % dieser Einzahlung anfordern, wofür Sie einen Coupon erhalten, der (nur) erscheint, wenn Sie weniger als einen Dollar haben. Ok, wenn Sie auf diesen Coupon klicken, können Sie diese 40 % Ihrer Einzahlung einsetzen, aber Sie müssen das 40-fache dieses Betrags einsetzen und Sie können nur das 10-fache Ihres Cashbacks abheben.
2- Auf dem Weg zum Friseur wusste ich, dass ich noch den Coupon mit 40 % Cashback von der Einzahlung hatte, die ich um 5 Uhr morgens getätigt hatte (der Coupon, der auftaucht, wenn Ihr Guthaben unter einem Dollar liegt). Denken Sie daran, dass der Coupon bei einer Auszahlungsanfrage definitiv (nicht) auftaucht und Sie können versuchen, danach zu fragen, aber Sie haben nur 24 Stunden Zeit, ihn einzufordern (wenn Sie es versuchen, gibt ihn Ihnen manchmal Ihr Kassierer oder er sagt Ihnen, dass Sie warten müssen, bis er auftaucht, oder sagt Ihnen einfach, dass Sie ihn nicht verwenden können (weil die Auszahlung 24-48 Stunden dauert).
3- Sie sagen, dass ich 9800 bei einem Cashback gewonnen habe
4- ich habe 9800 bei meiner 2 (zweiten) (2) Einzahlung gewonnen
5 - wie kann ich Cashback spielen, wenn ich eine zweite Einzahlung getätigt habe
(was ist also mit meiner zweiten Einzahlung passiert)
Außerdem habe ich Quittungen für beide Einzahlungen vorgelegt
6 – Ich habe den Lobby-Jackpot gewonnen, nachdem ich meine ersten 300 gewonnen hatte (nachdem ich meine Auszahlung beantragt hatte, blieben mir von meinem Gewinn noch etwa 40 zum Spielen übrig)
7 – Ich habe den Lobby-Jackpot gewonnen, also hatte ich ungefähr 78 Dollar zum Spielen. (Mein Betrag + Lobby-Jackpot)
Nick, was machst du, was ist deine Berufsbezeichnung? Hast du das Casino nach dem Vorfall gefragt? Gibt es irgendwelche Informationen, die du mir geben kannst, um meine Gewinne in einer Bundesklage einzuklagen?
8-Also, im Grunde genommen habe ich auf dem Weg zum Friseur nachgesehen, ob ich diesen Cashback-Gutschein hatte, der angezeigt wird, wenn das Guthaben unter einem Dollar liegt, also habe ich ihn heruntergespielt, weil warum sollte ich (warum sollte ich meine Gewinne begrenzen) und ich müsste das 40-fache dieses Betrags einsetzen und (nur das 10-fache dieses Betrags abheben können, wenn es 1,10 ist, also 10,10), also wenn man 100000 gewinnt, sind es (immer noch) nur 10,10
9- nachdem ich es heruntergespielt hatte, machte ich eine Einzahlung (meine zweite (2)
(meine zweite Einzahlung) nach meiner 1 - Auszahlung habe ich den (Lobby-Jackpot) gewonnen
der Lobby-Jackpot beträgt nie Tausende von Dollar. Ich habe diesen Betrag gewonnen, weil ich 25 Dollar pro Spin gesetzt und kostenlose Freispiele bekommen habe. Ich hoffe, das ist allen klar
Nein, Nicolas, ich kann meine Unterlagen nicht selbst aufbewahren
wenn ich mich anmelde, weiß ich nicht, warum das illegal sein sollte
Ich reiche eine Beschwerde ein mit 
ich bin so wütend und verärgert
Lieber Onfirefirehot,
Da wir zusätzliche Informationen vom Casino benötigen, insbesondere Ihr Wettprotokoll, werde ich Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen dabei hilft, weiterzukommen.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Lösung des Problems und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Beste grüße,
Nick
Michal ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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