Der Spieler aus den USA hat Probleme, wahrscheinlich aufgrund der Vermischung von Geldern, die durch eine unverarbeitete Auszahlungstransaktion verursacht wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich begann zuerst mit Freispielen mit einer Auszahlung von maximal 250 US-Dollar, gewann 200 US-Dollar und sie brauchten ewig, um zu sagen, dass sie die Rückseite meiner Lizenz benötigen, die ihnen zugesandt wurde. Der Server lehnte kleine Dokumente immer wieder ab, akzeptierte jedoch die größeren Dokumente, die sie schließlich auf meinem Konto verifizierten, aber es dauerte über 2 Wochen fragte sie, ob ich eine Einzahlung machen könnte, warum die Auszahlung aussteht. Sie sagten, kein Problem. Ich machte eine Einzahlung mit einem 60-fachen Rollover auf 100 US-Dollar über 6.000 US-Dollar. Der Rollover stieg auf über 1.500 US-Dollar, verlor aber wieder Geld auf 400 US-Dollar und bat um eine weitere Auszahlung Schicken Sie mir plötzlich meine erste Auszahlung zurück, aber alle meine Dokumente sagten, der Kundendienst habe gesagt, es sei ein Fehler, und senden Sie sie einfach mit einer anderen Auszahlung zurück. Hier haben sie mich reingelegt. Sie hätten sie sowieso nie zurückschicken sollen und fragten nach einer Auszahlung von 400 USD aus der ersten Auszahlung zusammen mit Sekunde und Computer hundert für maximale Auszahlung auf Freispiele abgezogen sagen, meine zu getrennten Auszahlungen sind jetzt 1 dies ist totaler Mist und sie haben dies absichtlich getan. Da sie 300 $ Auszahlung verarbeiten, sollte die Auszahlung 400 $ betragen y send $ 10free Chip gewann nichts, machte aber ein paar weitere Einzahlungen und gewann weitere $ 200 aus kleinen Einzahlungen und verbrauchten Comp-Punkten. Von den $ 600 hätten ben bezahlt werden sollen, zahlten sie mir nur $ 300 und sagten, ich hätte alle 3 Auszahlungen und maximale Auszahlungen für Freispiele und kombiniert Free Chip ist $ 300, das ist eine große Lüge und sie sind nicht die Wahrheit und haben getan, was sie getan haben, damit sie mein Geld nicht mehr bezahlen können. Das einzige Gratis, mit dem ich gewonnen habe, waren Freispiele und 7 Einzahlungen nach diesem Treffen mit einem 60-fachen Rollover bei der zweiten Einzahlung mit Bitcoin. Darüber hinaus erklärte mir ein Agent namens Jordan alles und den Kassierern alles, nachdem er alles überprüft und gesagt hatte, ich sei korrekt. Er sagte, die erste Auszahlung sei in der Kasse erfolgt, dann schickten sie es mir fälschlicherweise zurück, als ich In Kombination mit der zweiten Einzahlung wurden 100 US-Dollar abgezogen, die nach dem Rollover nicht hätten gezahlt werden dürfen. Und bei der letzten Einzahlung habe ich den Rollover getroffen, aber die meisten, aber nicht alle verloren und Comp-Punkte ohne maximale Auszahlung verwendet. Die einzige Sache, die die maximale Auszahlung hatte, waren Freispiele und das war erstmal payo Aber das hätte getrennt bleiben sollen, aber ich habe das Gefühl, dass sie mein letztes Bestätigungsdokument abgelehnt haben, damit sie die erste Auszahlung ablehnen und mich austricksen können Ich sage. Dieses Casino hat super langsame Auszahlungen und mag es in meinem Fall nicht. Es werden nicht alle Gewinne ausgezahlt, die legitim gewonnen wurden. Es hat eine Menge Einzahlungen in sehr kurzer Zeit getätigt und auf die erste Auszahlung, dann auf die zweite und dann auf die dritte gewartet und nur 300 von 3 $ erhalten $ 200 separate Auszahlungen mit 1 und 2 kombiniert pro Casino-Anfrage. Danke
Hallo Larry,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Verstehe ich richtig, dass 300 Dollar von all Ihren Gewinnen beschlagnahmt wurden?
Würdest du so nett sein und mir alle relevanten Mitteilungen zwischen dir und dem Casino schicken, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir helfen Ihnen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Larry,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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