Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando problemi probabilmente a causa del mescolamento di fondi causato da una transazione di prelievo non elaborata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho iniziato con giri gratuiti con un massimo di $ 250 di prelievo, ho vinto $ 200 e ci hanno messo un'eternità a dire che avevano bisogno del retro della mia licenza inviata loro e lì il server ha continuato a rifiutare il piccolo documento ma ha accettato i documenti più grandi hanno finalmente verificato il mio account ma ci sono voluti più di 2 settimane ha chiesto loro se potevo effettuare un deposito perché il pagamento è in sospeso hanno detto che non c'è problema Ho effettuato un deposito con 60 volte il rollover su $ 100bonus oltre $ 6.000 il rollover era superiore a $ 1.500 ma ho perso denaro fino a $ 400 e ho chiesto un altro pagamento quindi tutti loro improvvisamente mi ha restituito il mio primo pagamento ma aveva tutti i miei documenti il servizio clienti ha detto che era un errore e lo ha semplicemente rispedito con un altro pagamento.Questo dove mi hanno ingannato non avrebbero mai dovuto rispedirlo comunque hanno chiesto $ 400 di pagamento dal primo pagamento combinato con il secondo e il computer detratti cento per il prelievo massimo sui giri gratuiti dicendo che i miei pagamenti separati sono ora 1, questa è una schifezza totale e l'hanno fatto apposta. y inviare $ 10 chip gratuito non ha vinto nulla ma ha fatto qualche altro deposito e ha vinto altri $ 200 da un piccolo deposito e ha utilizzato i punti comp. Dei $ 600 avrebbero dovuto essere pagati mi hanno pagato solo $ 300 dicendo che ho combinato tutti e 3 i pagamenti e il prelievo massimo sui giri gratuiti e il chip gratuito è di $ 300 questa è una grande bugia e non hanno la verità e hanno fatto quello che hanno fatto per evitare di pagare i miei soldi. L'unica cosa gratuita su cui ho vinto erano giri gratuiti e fatto 7 depositi dopo quell'incontro con un rollover di 60 × sul secondo deposito usando bitcoin .In cima a quello un agente di nome Jordan ha spiegato tutto a me e ai cassieri dopo che ha esaminato tutto e ha detto che avevo ragione. Ha detto che il primo pagamento era ben in cassa, poi per errore me lo hanno rispedito quando ho combinato con il secondo deposito è il motivo per cui $ 100 detratti che non avrebbero dovuto essere ben dopo aver incontrato il rollover. E l'ultimo deposito che ho incontrato con il rollover ma ho perso la maggior parte ma non tutti e ho usato i punti comp senza il prelievo massimo. quello è stato il primo payo ut che avrebbe dovuto rimanere separato ma sentirsi come se avessero rifiutato il mio ultimo documento di verifica in modo che potessero rifiutare il primo pagamento e ingannarmi, la cosa è che è 200 max di prelievo il proprio agente ha detto che anche combinato avrebbe dovuto ricevere tutti i miei soldi e avere ancora quell'e-mail per dimostrare cosa Sto dicendo. Questo casinò ha pagamenti super lenti e non mi piace nel mio caso non pagherà tutte le vincite legittime vinte ha fatto un mucchio di depositi in pochissimo tempo aspettando il primo pagamento poi il secondo poi il terzo e ha ricevuto solo $ 300 su 3 $ 200 pagamenti separati con 1 e 2 combinati per richiesta del casinò. Grazie
Ciao Larry,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che $ 300 di tutte le tue vincite sono state confiscate?
Saresti così gentile e mi invieresti tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Larry,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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