Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen darum, sein Guthaben abzuheben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe eine E-Mail von dieser Firma erhalten, in der steht, dass meine Dokumente vollständig verifiziert wurden, aber jetzt kann ich keine Auszahlung vornehmen und ich kann nicht einmal ein Dokument senden, weil ich bereits mehrere E-Mails gesendet habe und sie mir nicht antworten
Hallo maauriantonio400,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SpinGenie Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick