Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho ricevuto un'e-mail da questa azienda in cui si afferma che i miei documenti sono stati completamente verificati, ma ora non posso effettuare un prelievo e non posso nemmeno inviare un documento perché ho già inviato diverse e-mail e non mi rispondono
Ciao maauriantonio400,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SpinGenie Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick