SpinGenie Casino Ontario - Der Spieler hat seinen Bonus versehentlich storniert.

Nun, das Problem geht so

Dies war ein Werbebonus, der mir zugesprochen wurde. Ich glaube, es waren 100 Drehungen bei einem bestimmten Spiel, wenn ich eine Einzahlung tätigte. Es war ein Rekrutierungsbonus, der mir immer wieder angeboten wurde, und ich hatte ihn jedoch nicht viele Male angenommen Eines Abends beschloss ich, ihre fortgesetzte Belästigung mit Angeboten zu akzeptieren und zuzustimmen, diese neue Seite auszuprobieren, die eine Abteilung des Spielkonzerns Ojo ist….

Also wagte ich den Sprung und machte meine erste Einzahlung. Ich machte eine Einzahlung, dann bekam ich den Bonus und nach Abschluss der 100 Drehungen hatte ich Gewinne von 13,74 $, das ist eine sehr wichtige Zahl, an die man sich erinnern sollte. 13,74 $ wurden aus diesem Bonus gewonnen. Ich fuhr fort, das Geld zu nehmen zu einem anderen Spielautomaten – Book of Magic – und war sehr glücklich, erfreut und glücklich, das in ungefähr 600 Dollar zu verwandeln

Nachdem ich ein wenig zurückgegeben hatte und dachte, dass ich „einen Gewinn buchen" sollte, beschloss ich, 400 $ abzuheben und mir selbst 50 oder 60 $ zu lassen, um zu versuchen, den Gewinn zu wiederholen … als ich auf „Abheben" klickte, hieß es, dass ich es nicht tun kann …. J kann diese Auszahlung nicht vornehmen, weil ich einen aktiven Bonus habe …. Um diese Auszahlung vorzunehmen, müssen Sie Ihren Bonus stornieren und diese Anweisungen befolgen. Also habe ich genau die Anweisungen befolgt, die mir zur Auszahlung gegeben wurden. Ich muss den aktiven Bonus stornieren, das wurde mir gesagt – also habe ich die Anweisungen befolgt, was ich tun musste, um mein Geld abzuheben ….

Also wurde ich auf die aktive Bonusseite geleitet und bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich mir bereits sehr klar war, zu zögern und das Kleingedruckte sorgfältig zu lesen, da ich kein Neuling im Online-Glücksspiel bin. Ich weiß, dass die Stornierung eines Bonus eine Auswirkung haben könnte eine beträchtliche Menge meiner Gewinne (würde nie alles denken, ha ha ha), auch als Nebenbemerkung gab ich der Seite viel Spiel und als das Angebot auftauchte, den Bonus zu stornieren, glaubte ich, ich hätte meine Playthrough-Anforderungen erfüllt, da es keinen Pop gab Bildschirm, der zeigte, dass ich mit einem bestimmten Betrag fortfahren musste, um die Anforderung zu erfüllen. NEIN, es hieß nur, es zu stornieren, und daher habe ich sehr genau auf die Seite geachtet, auf der ich gebeten wurde, meine Stornierung zu akzeptieren, und es gab mir ein Popup Mit der Aussage, dass ich den Bonus stornieren werde, kann diese Änderung nicht rückgängig gemacht werden und ich war dabei, die 13,74 aufzugeben. Ich dachte, ich würde sehr genau darauf achten, wie viel ich storniere, und ich dachte, hey, ich verliere 13,74 $ von 400 $, die ich für fair halte deal, als ich auf ye geklickt habe s und ich akzeptiere, ich muss betonen, dass ich nur akzeptiert habe, mit dem Bonus von 13,74 $ zu stornieren, zu keinem Zeitpunkt wurde gesagt, dass ich meinen gesamten Bankraum aufgeben würde, da der gesunde Menschenverstand dies kann und sagen muss, wer bei klarem Verstand dazu bereit wäre die gesamte Bankroll aufzugeben, das macht keinen Sinn und es sollte eine Ausfallsicherung oder einen Redundanzfaktor oder einen Panikschalter oder einen dritten geben oder wie wäre es damit, es sollte für einen Spieler unmöglich sein, dieses Ergebnis so zu akzeptieren, wie es gerecht ist dumm, es ist nicht normal, es ist nicht etwas, was in der realen Welt getan würde, wer würde das gesamte Bankett absagen, wer das tut, und ich glaube, dass das Casino nicht zulassen sollte, dass dieses Ergebnis vom Spieler ausgewählt wird, insbesondere von dem Spieler, der nicht informiert ist durch den Spieler, der weniger als bevorstehende Informationen erhält, fügen Sie mindestens die bereitgestellten Informationen hinzu, die für mich nicht klar waren, um eine fundierte und angemessene Entscheidung zu treffen, und ich kehre zurück zu der Tatsache, dass diese Entscheidung keine Option sein sollte, die der Spieler treffen kann können cel den Bonus, damit sie einen Nullsaldo haben können. Ich lächle, während ich das schreibe, es ist einfach albern, also kommen wir zu diesem Thema

Ich habe die Seite aktualisiert und mein Kontostand betrug 0,00 $. Jetzt muss hier wieder der gesunde Menschenverstand in den Vordergrund gerückt werden und angegeben werden, wer bei klarem Verstand bereit wäre, seinen Bonus zu stornieren, wenn dies die gesamte Bankroll zunichte macht. Dies ist die Prämisse dieser ganzen Beschwerde und das ganze Problem, das ich wiederum habe, wiederhole ich: Ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, um mit dieser Auszahlung fortzufahren. Mir wurde gesagt, dass ich den aktiven Bonus stornieren muss. Ich glaube, ich habe die Informationen sehr richtig gelesen, und es wurde angegeben, dass dies der Fall ist 13,74 $, daher hatte ich das sehr starke Verständnis, dass ich 13,74 $ von meinem Guthaben entfernen würde. Ich war bereit, das zu akzeptieren, und ich denke, das ist auch fair, dann ist plötzlich meine Bankroll null . Ich habe das Casino mehrmals kontaktiert Gelegenheiten zuerst an die E-Mail-Adresse, die in ihrem Hilfebereich angegeben ist, ist nicht aktiv und spuckte mir immer wieder die E-Mail zurück, die ich gesendet hatte, als ich endlich einen Halt bekam und einen Dialog begann. Das Casino hat die Tatsache ihres Bonus ter wiederholt ms und Bedingungen zitieren Teile ihres Kleingedruckten und ich kann verstehen und respektieren, was ich nicht verstehen und

FORTGESETZT WERDEN

Liebe k8k8k88888,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

Allgemeine Bedingungen

Ein aktiver Bonus hindert Sie nicht daran, sich abzuheben, Sie müssen sich jedoch dafür entscheiden, Ihr gesamtes Bonusguthaben zu stornieren, wenn Sie eine Abhebung wünschen. Wenn Sie eine Auszahlung stornieren, wird der Bonus, der aufgrund Ihrer Auszahlungsanfrage storniert wurde, nicht wieder hinzugefügt. Sie können Ihren Bonus jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich im Casino stornieren

Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ich würde gerne prüfen, ob Ihre Wettanforderungen bereits erfüllt waren, als Sie die Auszahlung beantragt haben.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich bin mir der Lohnanforderungen überhaupt nicht bewusst, weil sie mir nie klar mitgeteilt wurden. Ich konnte die tatsächliche Legionsanforderung nie finden. Als ich also auf die Zustimmung klickte, um sie zu entfernen, dachte ich, dass sie abgeschlossen wären, sonst würde man vorschlagen oder der gesunde Menschenverstand hätte zu denken, dass es Ihnen raten würde, dass Sie durch die Stornierung dieses Bonus von 13,74 $ auch Ihre gesamte Bankroll von Ihren 500 stornieren werden, oder so etwas in der Art, dass die Auszahlungsanforderung für 400 war und mir nur ungefähr 100 übrig bleiben, um auf der Website erneut zu wetten

Grundsätzlich ist die allgemeine Prämisse hier, dass ich nie beraten wurde und ich wurde nie klar informiert und ich konnte keine der Informationen in Bezug auf die Erfüllung der Nichterfüllung meiner Durchspielanforderungen klar sehen, was man im Nachhinein und nur im Nachhinein vermuten würde aufgrund der Tatsache, dass meine gesamte Bankroll mitgeteilt wurde, würde der gesunde Menschenverstand im Nachhinein nur 90 suggerieren, dass meine Anforderungen nicht erfüllt wurden, aber wo wurde mir dies jemals gegeben, wo wurde mir dies jemals empfohlen, und wieder ist meine feste Überzeugung, dass das gerecht ist wie in anderen Casinos und genau wie in anderen Situationen, in denen man versuchen würde, etwas zu tun, das nicht normal oder üblich ist, wie z. B. die gesamte Bankroll zu negieren. Es muss eine Art ausfallsicherer Mechanismus geben, der den Spieler daran hindert, etwas zu tun, das offensichtlich nicht erwünscht ist denn wer möchte jemals die gesamte Bankroll negieren, bevor er durchspielt, daher müssen sie ein Popup-Fenster sein, das darauf hinweist, dass der Spieler 500 $ verliert, wenn Sie diese Schaltfläche drücken

Das ist wieder der Knackpunkt, ich weiß es nicht 🤷

Ich werde versuchen, nach einer einfachen Geschichte zu suchen. Ich weiß nur nicht, wie ich sie Ihnen bringen soll. Vielleicht können Sie mir dabei helfen, mich zu beraten, wie ich diese finden kann, welche Informationen erforderlich sind und wie ich sie Ihnen per E-Mail zusenden kann. Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben Hier

Ich verstehe Ihren Standpunkt, k8k8k88888. Natürlich wäre es ideal und vorzuziehen, als Spieler benachrichtigt zu werden, wenn Ihre Aktion Ihnen im Casino Schaden zufügen könnte. Handelt es sich um ein Standardverfahren? Ich fürchte, das ist es nicht.

Wenn Sie Ihren Spielverlauf nicht von Ihrem Casino-Konto herunterladen können, fordern Sie ihn bitte direkt beim Casino in Form von Excel oder PDF an (bitte keine Screenshots).

Vielen Dank im Voraus.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.