Der Spieler aus Schweden hatte sein Konto geschlossen und Gewinne beschlagnahmt, nachdem er beschuldigt wurde, falsche Daten angegeben zu haben. Der Spieler hat eine falsche Postleitzahl verwendet, die nicht den AGB des Casinos entspricht. Daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Ich habe die falsche Postleitzahl geschrieben und dann wurde angegeben, dass ich betrügerisch war und mein Geld beschlagnahmt habe
Lieber Rolf,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Das Unternehmen hat eine strikte Betrugsbekämpfungsrichtlinie. Wenn der Spieler des Betrugs verdächtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• an jeder Art von Absprache mit anderen Spielern teilnehmen,
• Entwicklung von Strategien, die auf untreue Gewinne abzielen,
• betrügerische Handlungen gegen andere Online-Casinos oder Zahlungsanbieter,
• Rückbuchungsverfahren mit einer Kreditkarte oder Ablehnung einiger geleisteter Zahlungen,
• andere Arten von Betrug,
• im Land ihres Wohnsitzes bankrott gehen,
• Angabe falscher personenbezogener Daten bei der Registrierung. "
„Aktualisieren oder korrigieren Sie alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben (in solchen Fällen müssen Sie alle Nachweise erbringen, die wir zumutbar benötigen, um solche Änderungen vorzunehmen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen über Sie zur Verfügung zu stellen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass wir immer mit Ihren korrekten Daten aktualisiert werden . "
Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ja, dann war es vorbei. Seltsam, dass Sie ein Betrug sind, weil Sie einen Fehler gemacht und die falsche Postleitzahl geschrieben haben. Seltsam, dass ich sowieso ein Konto bei ihnen eröffnen könnte, sollte es trügerisch sein, überhaupt zum Spielen zu kommen, wenn Sie diesen Fehler machen und nicht nur gewinnen. Trotzdem danke, Rolf.
Hallo Rolf,
Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, aber Sie sollten immer vollständige und korrekte Informationen über sich selbst bereitstellen, um nicht in ähnliche Probleme zu geraten.
Ich entschuldige mich, aber ich muss diese Beschwerde schließen. Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein ähnliches Problem stoßen.
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