Il giocatore svedese ha chiuso il suo account e le vincite sono state confiscate dopo l'accusa di aver fornito dati falsi. Il giocatore ha utilizzato un codice postale errato, che non è conforme ai Termini e condizioni del casinò, pertanto abbiamo respinto questo reclamo.
Ho scritto il codice postale sbagliato e poi hanno dichiarato che ero fraudolento e ho confiscato i miei soldi
Caro Rolf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:
„La Società ha una rigida politica antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, incluso ma non limitato a:
• partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori,
• sviluppo di strategie volte a vincite infedeli,
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamenti,
• riaddebito procedure con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati,
• altri tipi di imbrogli,
• andare in bancarotta nel paese di residenza,
• fornire dati personali errati durante la registrazione. "
„Aggiorna o rettifica qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci false informazioni su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti . "
Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Sì, allora era finita. Strano che tu sia una truffa per aver commesso un errore e aver scritto il codice postale sbagliato. Strano che io possa aprire un conto con loro in ogni caso, dovrebbe essere ingannevole persino riuscire a giocarci, se si commette quell'errore, non solo per vincere. Grazie comunque, Rolf.
Ciao Rolf,
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, tuttavia dovresti sempre fornire informazioni complete e corrette su di te per evitare di incorrere in problemi simili.
Mi scuso, ma devo chiudere questa denuncia. Spero che non si verifichino più problemi simili.
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