Der Spieler aus Deutschland versucht, 4.180 Euro vom Spinight Casino abzuheben, nachdem er gewonnen und zuvor eine Auszahlung von 500 Euro erhalten hatte. Obwohl er vollständig verifiziert wurde und seine Auszahlungen bearbeitet werden, wartet er seit zwei Wochen ohne Fortschritte.
hallo
ich habe im spinight casino am 2.11.2024 500 euro mit dem ersten willkommensbonus 100% bis zu 500 euro eingezahlt
https://spinight3.com/en/promotions/casino/welcome-bonus
nach erfüllung der umsatzbedingungen konnte ich insgesamt 4680 euro gewinnen.
500 euro davon wurden bereits ausgezahlt
es sind also noch 4180 euro offen die ich gern auszahlen möchte
nun warte ich seit 2 wochen das meine auszahlungen von jeweils 500 euro vom 5.11. und 8.11. bearbeitet werden aber es passiert nichts.
live chat teilte mir mit das ich vollständig verifiziert wurde und das meine auszahlung bearbeitet wird aber nach 2 wochen wartezeit ist nun meine geduld am ende.
ich hoffe sie können mir helfen.
Lieber fowi30,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst bezüglich der Auszahlung Ihrer Gewinne gesprochen? Wurde Ihnen die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung erklärt?
Besteht die Möglichkeit, dass Ihr Spiel mit dem Bonus untersucht wird?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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