Il giocatore dalla Germania tenta di prelevare 4.180 euro da Spinight Casino dopo aver vinto e aver ricevuto in precedenza un pagamento di 500 euro. Sebbene sia stato completamente verificato e i suoi prelievi siano in fase di elaborazione, ha atteso due settimane senza alcun progresso.
Ciao,
Il 2 novembre 2024 ho depositato 500 euro su Spinight Casino utilizzando il primo bonus di benvenuto del 100% fino a 500 euro.
https://spinight3.com/it/promozioni/casino/bonus-di-benvenuto
Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, sono riuscito a vincere un totale di 4.680 euro.
Di questa cifra, 500 euro sono già stati erogati.
Quindi, mi restano ancora 4.180 euro che vorrei prelevare.
Aspetto da 2 settimane che vengano elaborati i miei prelievi da 500 euro ciascuno, datati 5 e 8 novembre, ma non è successo nulla.
La chat live mi ha informato che sono stato completamente verificato e che il mio prelievo è in fase di elaborazione. Tuttavia, dopo un'attesa di 2 settimane, la mia pazienza è finita.
Spero che tu possa aiutarmi.
Caro fowi30,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al pagamento delle tue vincite? Ti hanno spiegato il ritardo nell'elaborazione del pagamento?
C'è la possibilità che il tuo gameplay con il bonus venga indagato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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