Der Spieler aus Irland hatte nach einem Gewinn von 1.550 € eine vorübergehende Sperrung seines Kontos beantragt. Am folgenden Tag wurde das Konto jedoch dauerhaft geschlossen und der Spieler konnte vom Support keine klare Antwort bezüglich seiner Gewinne erhalten. Das Beschwerdeteam hatte um weitere Informationen gebeten, jedoch keine Antwort vom Spieler erhalten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Details für weitere Untersuchungen führte.