Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
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Spinnalot Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 3,000 €
Spinnalot Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, ich habe 150 Euro OHNE Bonus eingezahlt und nach 3000 gewonnen, ich habe alle meine Daten eingereicht, Ausweise usw. alles wurde genehmigt. Am nächsten Tag, als ich mich einloggte und meine Auszahlung sah, wurde mein Konto geschlossen.
Ich kontaktiere den Support, sie antworten weder im Chat noch in der E-Mail. Jetzt stehe ich hier und weiß nicht, warum sie mein Konto geschlossen haben und warum mein Gewinn nicht gesendet wurde.
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vor 2 Jahren
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Hallo Sarahbg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Spinnalot Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt? Wann haben Sie sich mit diesem speziellen Problem an das Casino gewandt?
Beachten Sie, dass es manchmal üblich ist, dass das Casino ein Spielerkonto blockiert, bis es vollständig verifiziert ist.
Bitte leiten Sie Screenshots und relevante Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Liebe sarahbg,
Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Mein Konto wurde gesperrt, ich weiß nicht mehr wann genau, aber ohne Grund
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vor 2 Jahren
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Liebe sarahbg,
Haben Sie sich mit diesem Problem auch an das Casino gewandt? Was haben sie geantwortet? Haben sie versucht, Sie per Post oder auf andere Weise zu erreichen, seit es geschlossen war?
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vor 2 Jahren
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Ich habe sie kontaktiert, aber keine Antwort
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vor 2 Jahren
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Liebe sarahbg,
Es wäre perfekt, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu sehen. Bitte, wenn möglich, leiten Sie es an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Hallo, diese Information habe ich leider nicht mehr...
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vor 2 Jahren
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Liebe sarahbg,
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihnen Geld, Einzahlungen oder Gewinne zurückerstattet wurden?
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vor 2 Jahren
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Liebe sarahbg,
Da wir mehr als 3 Wochen nichts von Ihnen gehört haben, wird die Beschwerde nun leider zurückgewiesen. Bitte zögern Sie nicht, mich unter der oben genannten E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie die Beschwerde erneut eröffnen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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