L'account del giocatore è stato bloccato per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao ho depositato 150 Euro SENZA bonus e vinto dopo 3000, ho inviato tutti i miei dettagli carte d'identità ecc. tutto è stato approvato. Il giorno successivo, quando accedevo e vedevo il mio prelievo, il mio account è stato chiuso.
Contatto il supporto non rispondono in chat né in e-mail ora sto qui e non so perché hanno chiuso il mio account e perché il mio profitto non è stato inviato ..
Ciao sarahbg,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Spinnalot Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quando esattamente il tuo account è stato bloccato? Quando hai contattato il casinò con questo problema specifico?
Nota che a volte è comune che il casinò blocchi l'account di un giocatore fino a quando non lo verifica completamente.
Si prega di inoltrare eventuali screenshot e prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Caro sarahbg,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
Il mio account è stato bloccato non ricordo esattamente quando ma senza alcun motivo
Caro sarahbg,
Hai contattato anche il casinò con questo problema? Cosa hanno risposto? Hanno provato a contattarti per posta o in altro modo da quando era chiuso?
Caro sarahbg,
Sarebbe perfetto per vedere la comunicazione tra te e il casinò. Per favore, se possibile, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick