SpinoVerse Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Größter Witz im Online-Casino, das ich gespielt habe, alles war gut, als ich verlor, kam ich bis zu 743 Auszahlungen, sobald ich es tat, sperrten sie mein Konto und sperrten mich. Sie gaben mir 3 verschiedene Gründe, warum der Live-Chat mir den Grund gab, dass das System negativ war Aktionen auf meinem Konto?? Also habe ich danach angerufen und mir die Entschuldigung gegeben, dass ich wegen meiner Vorstrafen (Haftakte) gesperrt wurde, wie wow, dann bekomme ich eine E-Mail von ihnen, in der steht, dass mein Konto geschlossen wurde, weil

(Bei der Überprüfung Ihres Kontos hat unser System negative Bonusaktivitäten in Form von Bonusmissbrauch auf Ihrem Konto festgestellt. Die Gelder aus Ihrer aktuellen Auszahlung sind ein direktes Ergebnis von Angeboten, die aus unbekannten Quellen erworben wurden. Aus diesem Grund sind Ihre Konto wurde gesperrt)

Es ist völlig ein Witz

Hallo clintjustice50,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem SpinoVerse Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wie lange sind Sie schon im Casino registriert? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt oder wurde Ihr Geld aus einem Bonus generiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das Konto wurde neu gespielt, nur ein paar Stunden, bevor es geschlossen wurde. Die Überprüfung war in Bearbeitung. Das Geld stammte aus dem Bonus. Ich hatte nicht versucht, es auszuzahlen. Ich hatte nichts getan, außer die Spielautomaten zu drehen den Kopf hoch, wenn wegen negativer Handlungen mehrfache Verhaftungsaufzeichnungen oder Bonusmissbrauch gesperrt werden

Hallo clintjustice50,

Da nicht ganz klar ist, warum Ihr Konto gesperrt wurde, werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo clintjustice50,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Ich möchte den Casino-Vertreter in den Fall einladen:

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte den Fall überprüfen und uns erklären, was passiert ist?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,