Spinpirate Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe am 23.03 eine Auszahlung getätigt. Dies sollte je nach Bedingungen 1-2 Tage dauern. Nachdem ich ihre Antwort über Probleme mit Zahlungen mit Noda und alle Beschwerden gelesen habe, dass sie immer noch nicht zahlen, möchte ich eine Beschwerde einreichen, obwohl Casinoguru es vorziehen würde, dass wir 14 Tage warten. Aber wir können nicht hier sitzen und 14 Tage warten, wenn all das passiert. Hätte gerne Hilfe bei diesem Fall. Ich habe noch 300 Euro, die ich auch abheben möchte.

Hallo Hansenboss,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spinpirate Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt, und wir nichts tun können, um diesen Prozess zu beschleunigen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich bin vollständig verifiziert und habe mich zuvor zurückgezogen. Ich habe den abgeschlossenen Bonus verwendet und alle Bedingungen befolgt. Ich habe die ganze Woche mit Chat gesprochen, aber nur die gleiche Antwort, dass sie die Anfrage weiterleiten und den Prozess beschleunigen werden. Dann passiert nichts mehr. Es scheint, dass hinter den Auszahlungen dieses Casinos noch mehr steckt.

Hallo,

Zahlungsbestätigung habe ich heute erhalten. Jetzt brauche ich nur noch meine letzte Zahlung.

Hallo Hansenboss,

Bitte teilen Sie uns mit, sobald das Geld eingetroffen ist.

Liebe Spieler,

Wir hoffen, dass diese Nachricht Sie gut erreicht. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir darauf aufmerksam geworden sind, dass Zahlungen bei NodaPay immer noch hängen bleiben. Wir wurden erst am späten Donnerstagnachmittag auf dieses Problem aufmerksam gemacht und haben versucht, NodaPay zu kontaktieren, um es zu lösen. Leider konnten wir sie bisher nicht erreichen.

In der Zwischenzeit möchten wir Sie darüber informieren, dass der Live-Chat die Goodies ab heute auf die Spielerkonten buchen wird (ein Goodie pro Konto wartet). Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind und immer noch auf Ihr Goodie warten, wenden Sie sich diesbezüglich bitte an den Live-Chat.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten. Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir werden Sie über den Fortschritt in dieser Angelegenheit auf dem Laufenden halten.

Mit freundlichen Grüßen,

Scatterhall / Spinpirat

Hallo,

Das scheint sehr seltsam, dass Sie immer noch Probleme damit haben sollten. Da alle anderen Casinos dieses Problem nicht haben. Und dass Du schreibst, dass Du Nodapay nicht bekommen kannst, erscheint auch sehr seltsam. Und die letzte Zahlung am 28.03. kam von "Xenum LLC". Warum nutzen Sie sie nicht jetzt, wenn Sie Probleme mit Nodapay haben?

Ich habe auch mit "Nina" im Chat gesprochen, nachdem Spinrate hier einen Kommentar abgegeben hatte. Sie sagte mir, dass es keine Probleme mit meiner Auszahlung gab und Nodapay so funktionierte, wie es sollte. Hier stimmt also etwas nicht.

Ich möchte hier wirklich Hilfe vom Casino-Guru. Da ich eine genehmigte Auszahlung und eine ausstehende Auszahlung habe.

Wir wissen die Aktualisierungen zu schätzen und erkennen an, dass die Lösung des Zahlungsanbieterproblems eine Herausforderung für das Casino darstellen kann. Wir sind jedoch der Meinung, dass Spieler nicht länger als einen Monat warten müssen, um ihre Gewinne zu erhalten. Infolgedessen gewähren wir dem Casino eine weitere Woche, um die Situation zu korrigieren. Wenn wir bis Dienstag nächste Woche (11. April) keine Bestätigung von Spielern erhalten, dass sie ihr Geld erhalten haben, werden alle laufenden Beschwerden als ungelöst markiert. Das Casino wird die Möglichkeit haben, diese Fälle wieder zu öffnen, sobald das Problem gelöst ist. Wir hoffen, dass die einwöchige Frist ausreicht, um alle Auszahlungen erfolgreich zu bearbeiten. Wir bitten die Spieler, uns zu informieren, ob sie ihr Geld bis Dienstag erhalten haben. Danke für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Ich habe am 31.03. eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, aber kein Geld auf meinem Bankkonto. Dann fehlen mir 2000 nok und 3000 nok Das steht noch aus.

Enttäuschenderweise scheint das Problem der verspäteten Zahlungen nicht gelöst worden zu sein. Obwohl wir anerkennen, dass das Casino möglicherweise nicht vollständig schuld ist, haben wir Berichte von mehreren Spielern erhalten, die darauf hinweisen, dass der Zahlungsanbieter sich des Problems nicht bewusst ist. Darüber hinaus haben wir diesbezüglich keine Updates vom Casino erhalten. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, alle ausstehenden Beschwerden als ungelöst zu schließen.

Wir verstehen, dass diese Entscheidung für Spieler, die auf ihre Gewinne warten, unbefriedigend sein kann, aber wir hoffen, dass sie das Casino zum Handeln veranlassen wird. Wir hoffen, dass die Herabsetzung der Bewertung des Casinos infolge dieser ungelösten Fälle ihnen als Motivation dienen wird, die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Das Casino kann verlangen, dass die Beschwerde in Zukunft wieder aufgenommen wird, wenn der Auszahlungsprozess behoben ist. In der Zwischenzeit fordern wir das Casino auf, seine Spieler über das Auszahlungsproblem zu informieren und fleißig daran zu arbeiten, alternative Zahlungsmethoden für seine Kunden zu finden.