Spinpirate Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Salve, ho effettuato un prelievo il 23/03. Questo dovrebbe richiedere 1-2 giorni in base ai termini. Dopo aver letto la loro risposta sui problemi con i pagamenti con Noda e tutti i reclami che continuano a non pagare, vorrei presentare un reclamo anche se Casinoguru preferirebbe aspettare 14 giorni. Ma non possiamo sederci qui e aspettare 14 giorni quando tutto questo accadrà. Vorrei un po' di aiuto con questo caso. Ho altri 300 euro che vorrei anche ritirare.

Ciao Hansenboss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinpirate Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata specialmente se è la tua prima richiesta in assoluto e non possiamo fare nulla per rendere questo processo più veloce.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono completamente verificato e mi sono ritirato in precedenza. Ho utilizzato il bonus che è stato completato e ho seguito tutti i termini. Ho parlato con la chat per tutta la settimana, ma solo la stessa risposta che inoltreranno la richiesta e accelereranno il processo. Poi non succede più niente. Sembra che ci sia qualcosa di più dietro i pagamenti di questo casinò.

Lui io,

Oggi ho ricevuto la conferma del pagamento. Ora mi serve solo il mio ultimo pagamento.

Ciao Hansenboss,

Per favore, facci sapere non appena arriva il denaro.

Cari giocatori,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che è venuto alla nostra attenzione che i pagamenti sono ancora bloccati su NodaPay. Siamo stati informati di questo problema solo giovedì nel tardo pomeriggio e abbiamo cercato di contattare NodaPay per risolverlo. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a contattarli.

Nel frattempo, vogliamo farti sapere che la Live Chat prenoterà i premi sugli account dei giocatori da oggi in poi (un premio per account in attesa). Se sei stato interessato da questo problema e stai ancora aspettando il tuo regalo, ti preghiamo di metterti in contatto con la chat dal vivo al riguardo.

Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Grazie per il vostro continuo supporto e vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento della questione.

Distinti saluti,

Scatterhall / Spinpirate

Ciao,

Sembra molto strano che tu debba ancora avere problemi con questo. Come tutti gli altri casinò non hanno questo problema. E anche il fatto che tu scriva che non puoi entrare in possesso di Nodapay sembra molto strano. E l'ultimo pagamento effettuato il 28/03 proveniva da "Xenum LLC". Perché non li usi ora se hai problemi con Nodapay?

Ho anche parlato con "Nina" su Chat dopo che Spinrate ha commentato qui. Mi ha detto che non c'erano problemi con il mio prelievo e Nodapay funzionava come dovrebbe. Quindi c'è qualcosa che non va qui.

Voglio davvero aiuto dal guru del casinò qui. Dal momento che ho un prelievo approvato e un prelievo in sospeso.

Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se entro martedì della prossima settimana (11 aprile) non riceviamo conferma dai giocatori di aver ricevuto i loro fondi, tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.

Ho ricevuto un'e-mail di conferma il 31/03 ma nessun denaro sul mio conto bancario. Poi mi mancano 2000 nok e 3000 nok Questo è in sospeso.

Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.

Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.