Hallo Hudaklaci,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Ich habe die AGB des Casinos überprüft und festgestellt, dass Ungarn kein eingeschränktes Land ist. Die einzige Einschränkung für Spieler aus Ungarn betrifft Bonusse ohne Einzahlung, aber das sollte bei Ihnen nicht der Fall sein, daher möchte ich, dass das Casino seine Vorgehensweise erklärt.
Wir möchten Spinpirate Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.
Liebes Spinpirate Casino,
Können Sie uns bitte mitteilen, warum die Gewinne des Spielers für ungültig erklärt wurden? Welche Vorschriften fordern Sie dazu auf?
Hello hudaklaci,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and I will contact the casino to see if I can help. I've checked the casino's T&Cs and Hungary is not a restricted country. The only limitation for players from Hungary is regarding No deposit bonuses, but this should not be your case, so I would like the casino to explain its action.
We would like to invite Spinpirate Casino to join the conversation.
Dear Spinpirate Casino,
Can you please provide information on why the player's winnings were voided? What regulations requesting you to do this?
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