Der Spieler aus Spanien konnte keine Auszahlungen vornehmen, da ihm vom Casino mitgeteilt wurde, dass es sich um ein Problem mit seiner Bank handele. Der Spieler meldete mehrere Stornierungen seiner Auszahlungsanträge. Trotz mehrerer Versuche, mehr Informationen vom Spieler einzuholen, antwortete er nicht auf weitere Fragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.
Ich kann mir meine Abhebungen nicht auszahlen lassen. Sie geben mir immer eine Ausrede und sagen, es läge an einem Problem mit meiner Bank.
Lieber Torronter19,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Guten Tag!
Sie haben meine Auszahlung einfach wieder storniert.
Sie sagen mir, dass es ein Problem mit meiner Bank sei (ich hatte noch nie zuvor bei einem Wettbüro Probleme, eine Auszahlung abzuheben). Am Montag werde ich zu meiner Bank gehen, um zu sehen, ob das Problem wirklich bei ihnen liegt.
Wissen Sie, ob es noch mehr Fälle dieser Art gegeben hat, in denen keine Gebühren anfallen?
Danke schön.
Hallo Torronter19,
Danke schön.
Sie haben meine Auszahlung zum vierten Mal storniert 4
Hallo Torronter19,
Könnten Sie bitte meine beiden vorherigen Antworten lesen und versuchen, mir zu helfen?
Danke schön.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
