Il giocatore spagnolo non è stato in grado di incassare i prelievi, poiché il casinò gli ha detto che si trattava di un problema con la propria banca. Il giocatore ha segnalato più annullamenti delle sue richieste di prelievo. Nonostante diversi tentativi di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, questi non ha risposto alle domande successive. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e la denuncia è stata respinta.
Non riesco a incassare i miei prelievi... Mi danno sempre una scusa dicendo che è un problema con la mia banca...
Caro Torronter19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buon pomeriggio!
Hanno appena annullato di nuovo il mio prelievo.
Mi dicono che sono problemi con la mia banca (non ho mai avuto problemi a riscuotere un prelievo in nessuna sala scommesse), lunedì andrò in banca per vedere se è vero che il problema è colpa loro.
Sapete se ci sono stati più casi come questo che non fanno pagare?
Grazie.
Ciao Torronter19,
Grazie.
Hanno annullato nuovamente il mio prelievo per la quarta volta 4
Ciao Torronter19,
Potresti per favore controllare le mie due risposte precedenti e provare ad aiutarmi?
Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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