HomeBeschwerdenSpinsBro Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

SpinsBro Casino - Die Einzahlung des Spielers ist nicht angekommen.

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Betrag: 111 €

SpinsBro Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-04-24 | Gelöst : 2023-04-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht angekommen. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler sein Geld erhielt.

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vor 1 Jahr

Liebes Casino.Guru-Team ich habe am Samstag via Volt, was eigentlich eine Echtzeitüberweisung ist, in diesem Casino eingezahlt.

Es fand keine Echtzeitüberweisung statt sondern nur eine normale Überweisung.

Ich habe eine Mail bekommen, dass die Einzahlung fehlerhaft war, aber das geld wurde trotzdem abgebucht. Der Supporter meinte, dass das bei Volt bormal wäre. Heute ist montag, das Geld ist abgebucht aber nicht auf mein Spielerkonto. Laut Support sollte das Geld innerhalb weniger Minuten drauf sein. Jetzt soll ich hinter der Einzahlung herlaufen und meine Bank anrufen, wo das Geld geblieben ist. Der support sagt, wir haben es nicht erhalten.


mit freundlichen Grüßen

armand

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vor 1 Jahr
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Liebe Armand,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

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vor 1 Jahr

Guten Tag,


nach einem Gespräch mit meinem Hausbank, erfolgte die Überweisung heute morgen.

IBAN

Verwendungszweck

alles vorhanden.

An wen muss ich mich nun wenden?

volt oder an Altaprime/das Casino?

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vor 1 Jahr

Guten Tag Nick.


Danke für deine Hilfe die Erklärung der Sachlage. Ich habe es klären können und das Geld erhalten.


Der Fall kann geschlossen werden.


Mit freundlichen Grüßen

Armand

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vor 1 Jahr
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Danke, Armand, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick

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