Der Spieler aus Deutschland hat seit mehr als drei Wochen Probleme, seine Gewinne zu erhalten. Das Problem wurde ohne Untersuchung gelöst.
Hallo lieber Administrator Dieses Casino ist eine Schande in einem Wort 26.09.20 Ich habe eine Auszahlungsanfrage von 1380 Euro gesendet und schickte alle meine erforderlichen Dokumente Mein Widerrufsantrag wurde am 30.09.20 genehmigt aber mein Geld kam nicht auf mein Bankkonto Ich habe dies dem Casino gemeldet die einzige Antwort, die sie geben wir suchen nur per email Live-Chat hilft überhaupt nicht heute 20.10.2020 Es gibt keine Änderung in der Situation ich warte immer noch Ich freue mich, wenn Sie meine Beschwerde posten Danke
Lieber Hasan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Screenshot Ihrer angeforderten Auszahlung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bestätigen, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie in der Vergangenheit Geld erhalten oder war dies Ihr erster Auszahlungsversuch?
Verstehe ich es richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden?
Mir ist klar, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hi Petronela Vielen Dank für Ihr Interesse Ich hoffe meine Antwort ist verständlich Ja, Der Auszahlungsprozess dauerte 4 Tage mein Konto wurde genehmigt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet. Es gab kein Problem mit der Kontogenehmigung Ich habe in der Vergangenheit nicht in diesem Casino gespielt und eine erste Auszahlungsanfrage gestellt. Mein Widerrufsantrag wurde nach 4 Tagen genehmigt Selbst als ich im Live-Chat danach fragte, sagten sie, dass das Geld an mich geschickt wurde. Dieses Geld kommt in maximal 6 Werktagen bei mir an. Ich habe 10 Arbeitstage gewartet, das Geld ist nicht gekommen Jetzt schreibe ich an das Casino, sie schicken mir einfach die gleiche Antwort Keine Besserung in ca. 10 Tagen Die Antwort, die mir das Casino gegeben hat, ist, dass sie untersuchen, wo mein Geld ist Etwa 3 oder 4 Mal haben sie nur diese Antwort gesendet.
Sehr geehrter Manager, ich sehe, dass Sie auf Englisch geschrieben haben. Ich schreibe eine Kopie der ersten E-Mail, die mir das Casino hierher geschickt hat. Hallo Hasan,
Vielen Dank, dass Sie uns bei Spinshake kontaktiert haben.
Ich schreibe Ihnen bezüglich Ihrer fehlenden Zahlung. Lassen Sie mich Ihnen mitteilen, dass wir eine Anfrage an die verarbeitende Bank gesendet haben.
Sobald wir eine Antwort erhalten haben, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.
Für weitere Informationen zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit per Online-Chat zu kontaktieren oder eine E-Mail per Kontakt zu senden . Seit diesem Tag hat Casino immer die gleiche Antwort geschrieben. Es gibt nicht einmal eine Änderung in der Situation, in der ich mich mit dem Live-Chat verbinde. Sie schreiben dasselbe und schließen es sofort. Ich bin es leid, mit diesem Casino umzugehen, meine Nerven halten nicht mehr an. Ich wollte den Beweis, dass sie mir das Geld geschickt haben. Es gibt keine Beweise dafür, dass ich in anderen Casinos zuvor ein solches Problem hatte, aber es war nicht so schändlich und ich weiß Wie schnell hat 1 Bank wahrscheinlich geantwortet? Dieses Casino lässt mich nur warten. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen. Sie werden Ihnen wahrscheinlich die gleiche Antwort schreiben. Danke
Vielen Dank, Hasan, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo hasan93,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Spinshake Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hallo Viliam Vielen Dank für Ihre Hilfe Das Casino stellte fest, dass mein Geld um 12.10 Uhr nicht eingegangen war. und sie schickten mir am selben Tag eine E-Mail aber seit diesem Tag gibt es keine Änderung und ich bekomme nur die gleiche Antwort hält es für unmöglich, dass eine Forschung so lange dauert Und jetzt denke ich, dass sie mich nur aufhalten Hoffe, Spinshake Casino schreibt hier eine Antwort
Hallo liebe Administratoren, endlich ist mein Geld auf meinem Konto angekommen. Das Problem mit dem Casino ist gelöst. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Hilfe
Lieber hasan93,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam