Il giocatore tedesco ha lottato per ricevere le vincite da più di tre settimane. Il problema è stato risolto senza alcuna indagine.
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SpinShake Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.380 €
SpinShake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ciao caro amministratore Questo casinò è un peccato in una parola 26/9/20 Ho inviato una richiesta di prelievo di 1380 euro e inviato tutti i documenti richiesti La mia richiesta di prelievo è stata approvata il 30/9/20 ma i miei soldi non sono entrati nella mia banca account Ho segnalato questo al casinò l'unica risposta che danno stiamo solo cercando via e-mail La chat dal vivo non aiuta affatto oggi 20/10/2020 Non ci sono cambiamenti nella situazione Sto ancora aspettando Sono felice se pubblichi il mio reclamo Grazie
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3 anni fa
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Caro Hasan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato lo screenshot del tuo ritiro richiesto. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Puoi confermare che il tuo account è stato verificato con successo? Hai ricevuto fondi in passato o questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao Petronela Grazie per il tuo interesse Spero che la mia risposta sia comprensibile Sì, il processo di prelievo ha richiesto 4 giorni e il mio account è stato approvato. Ho inviato tutti i documenti necessari. Non ci sono stati problemi con l'approvazione dell'account Non ho giocato in questo casinò in passato e ho fatto una richiesta di prelievo iniziale. La mia richiesta di prelievo è stata approvata dopo 4 giorni anche quando ho chiesto informazioni sulla chat dal vivo mi hanno detto che il denaro mi era stato inviato. Riceverò questo denaro in un massimo di 6 giorni lavorativi. Ho aspettato 10 giorni lavorativi, i soldi non sono arrivati ora scrivo al casinò, mi hanno semplicemente inviato la stessa risposta Nessun miglioramento in circa 10 giorni La risposta che il casinò mi ha dato è che stanno indagando dove i miei soldi sono circa 3 o 4 volte hanno inviato solo questa risposta.
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3 anni fa
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Caro manager, vedo che hai scritto in inglese Sto scrivendo una copia della prima email che il casinò mi ha inviato qui - Ciao hasan,
grazie per averci contattato a Spinshake .
Ti scrivo in merito al tuo mancato pagamento. Consentitemi di informarvi che abbiamo inviato una richiesta alla banca incaricata del trattamento.
Non appena avremo ricevuto una risposta, ti informeremo immediatamente tramite e-mail.
Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci in qualsiasi momento tramite chat online o inviare un'e-mail tramite contatto . Da quel giorno il casinò ha sempre scritto la stessa risposta Non c'è nemmeno 1 cambiamento nella situazione che sto collegando alla chat dal vivo. scrivono la stessa cosa e la chiudono subito. Sono stanco di avere a che fare con questo casinò i miei nervi non reggono più Volevo la prova che mi hanno inviato i soldi non ci sono prove che abbia avuto un tale problema in altri casinò prima, ma non è stato così vergognoso e lo so quanto presto 1 banca probabilmente ha risposto Questo casinò mi fa solo aspettare Sarei felice se mi aiutassi probabilmente ti scriveranno la stessa risposta Grazie
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3 anni fa
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Grazie mille, Hasan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao hasan93,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Spinshake Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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3 anni fa
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Petronela Grazie per l'interesse e l'aiuto
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3 anni fa
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Ciao Viliam Grazie per il tuo aiuto Il casinò ha scoperto che i miei soldi non erano arrivati alle 12.10. e mi hanno mandato un'e-mail lo stesso giorno, ma da quel giorno non c'è stato alcun cambiamento e ricevo la stessa risposta, penso che sia impossibile che una ricerca duri così tanto e ora penso che mi stiano solo fermando spero che spinshake Casino scriva una risposta qui
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3 anni fa
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ciao cari amministratori finalmente i miei soldi sono arrivati sul mio conto oggi, il problema con il casinò è risolto grazie per la vostra attenzione e aiuto
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3 anni fa
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Caro hasan93,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam
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