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SpinsUp Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

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Betrag: 413 €

SpinsUp Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-07-31 | Gelöst : 2024-08-01
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Ein Spieler aus Deutschland erlebte aufgrund angeblicher technischer Probleme Verzögerungen und Stornierungen bei Auszahlungen. Obwohl das Casino ein verifiziertes Konto hatte, forderte es nach langen Wartezeiten vollständige Kontoauszüge an. Der Spieler hat kein Geld erhalten. Das Konto des Spielers wurde nach Einreichung der erforderlichen Dokumente ohne Vorwarnung deaktiviert. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem geschlossen wurde.

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vor 3 Monaten

Hallo, Auszahlungen werden bewusst in die Länge gezogen, dann storniert, wegen angeblichen technischen Problemen. Dann benötigen sie trotz bereits verifiziertem Konto plötzlich komplette Kontoauszüge, und diese fragen sie erst nach 16 Stunden in der Warteschlange an. Ich kann stand jetzt nur abraten hier zu spielen. Bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten

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vor 3 Monaten
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Lieber Ikarusxt,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zuvor bereits erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben?

Haben Sie im Rahmen des Verifizierungsprozesses bereits Ihre Kontoauszüge vorgelegt? Bitte beachten Sie, dass das Casino berechtigt ist, von den Spielern zusätzliche Dokumente anzufordern, bevor es ihre Auszahlungsanträge bearbeitet.

Wann haben Sie das letzte Mal versucht, eine Auszahlungsanforderung einzureichen? Haben Sie mit dem Kundendienst über die aufgetretenen technischen Probleme gesprochen? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 3 Monaten

Hallo,


nein bisher keine Auszahlungen die funktionieren haben. Ich habe alles vorgelegt auch die Kontoauszüge!


ich habe vorgestern eine neue Auszahlung gestartet, dann wurden wieder neue Dokumente angefordert die habe ich, hochgeladen und nun wurde ich ohne Vorwarnung oder Informationen einfach gelöscht. Mein Konto ist deaktiviert. Ich habe keinen Zugriff mehr!

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vor 3 Monaten

Dieses Casino ist wirklich dass aller letzte.


alles wurde künstlich rausgezögert und nun wurde das Konto einfach deaktiviert.

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vor 3 Monaten

Geld ist da kann geschlossen werden

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vor 3 Monaten
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Lieber Ikarusxt,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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