Der Spieler aus Österreich hat am 30. November eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und hat noch zwei weitere ausstehende Anfragen und noch keine Zahlungen erhalten. Die Antworten des Support-Teams bezüglich Verzögerungen und erforderlicher Geduld sind unbefriedigend.
Hallo
ich habe am 30. 11 eine Auszahlung von 500 Euro beantragt es sind noch 2 weitere Anfragen ausständig ich habe nickt mal die ersten 500 bekommen ?
support gibt immer nur die gleichen Antworten Verzögerung Geduld soll I jetzt 2 Monat auf 1400 warten des ist ja net in Ordnung
könnten sie mir helfen bitte
lg
Liebe Conny42,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinsy Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Hallo Thomas ich habe dir eine Email geschickt .
heute habe die erste Auszahlung bekommen 900 sind noch immer zur Auszahlung offen
lg
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Haben Sie vor Kurzem erfolgreich einen Betrag aus dem Casino abgehoben?
Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mit einer Erklärung oder Begründung für die Verzögerung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
