Il giocatore austriaco ha richiesto un prelievo di 500 euro il 30 novembre e ha ancora altre due richieste in sospeso e nessun pagamento ricevuto. Le risposte del team di supporto sui ritardi e sulla necessità di pazienza sono insoddisfacenti.
Ciao,
Il 30 novembre ho richiesto un prelievo di 500 euro. Ci sono ancora altre due richieste in sospeso e non ho ancora ricevuto i primi 500 euro.
Il team di supporto dà sempre la stessa risposta: ritardi, pazienza. Devo aspettare 2 mesi per 1400 euro? Non è accettabile.
Per favore potete aiutarmi?
Distinti saluti,
Cara Conny42,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spinsy Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Ciao Thomas, ti ho inviato un'email.
oggi ho ricevuto il primo pagamento 900 sono ancora aperti per il pagamento
grande
Grazie per la pazienza.
Hai prelevato con successo qualche importo dal casinò di recente?
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò con qualsiasi spiegazione o giustificazione per il ritardo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
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