Spinsy Casino - Der Spieler erlebt verzögerte Auszahlungen und Kontobeschränkungen.

Also, wo soll ich anfangen?

Ich warte jetzt seit 8 Tagen (5 Tage, wenn wir die Wochenenden nicht mitzählen) auf meine Auszahlungen. Ich habe auch 2 weitere Auszahlungen von 750, bei denen die Wartezeit 3 Tage überschritten hat. (Auf ihrer Website heißt es, dass alle Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen durchgeführt werden.)

Erstens können Sie so viel Geld einzahlen, wie Sie verlieren können, aber Sie haben ein tägliches Auszahlungslimit von 750 $. Wie ist das fair? Wir wissen, warum sie das machen, denn die meisten Spieler verlieren alle ihre Gewinne, während sie auf die Auszahlung warten.

Das ist mein Fall. Ich habe 5,5.000 gewonnen und habe jetzt nur noch 2.250 $ übrig, weil ich süchtig bin und aufgrund ihres „Zustands" nicht alles abheben konnte. Es gibt keine Möglichkeit, den Betrag zu begrenzen, den man täglich einsetzen oder verlieren kann.

Zu meinen Auszahlungen können sie mir keine Informationen geben, nur allgemeine Antworten wie „Warten Sie und haben Sie Geduld!" Ich bin extrem enttäuscht. Wenn Sie einen großen Betrag gewinnen, dauert es buchstäblich Monate oder Jahre, bis Sie das Geld abheben können!

Bitte helfen Sie mir, meine Abhebungen zu erhalten

Lieber Shaunauc,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino über Ihre Spielsucht informiert haben?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) Shaunauc,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.