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Spinsy Casino - I giocatori riscontrano ritardi nei prelievi e limitazioni dell'account.

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Importo:: Can$2.250

Spinsy Casino
Inviato: 11/12/2024 | Chiuso : 27/12/2024
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore del Quebec attendeva i prelievi da 8 giorni, con altri due prelievi in sospeso da 750€ che hanno richiesto 3 giorni finora, nonostante il casinò affermi che tutti i prelievi sono stati elaborati entro 3 giorni. Ha espresso frustrazione per il limite di prelievo giornaliero del casinò di 750€, che ha ostacolato la sua capacità di accedere alle sue vincite e si è sentito ingiusto data la facilità di deposito di denaro. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

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Bene, da dove cominciare?

Aspetto i miei prelievi da 8 giorni (5 se non contiamo i weekend). Ho anche altri 2 prelievi da 750 che hanno superato i 3 giorni di attesa. (Sul loro sito web dicono che tutti i prelievi vengono effettuati entro 3 giorni)

Innanzitutto, ti lasciano depositare tutti i soldi che puoi perdere, ma mettono un limite di prelievo giornaliero di 750$. Com'è giusto? Sappiamo perché lo fanno, la maggior parte dei giocatori perderà tutte le proprie vincite aspettando i prelievi.

Questo è il mio caso, ho vinto 5.5k e ora mi sono rimasti solo 2250$ perché sono un tossicodipendente e non sono riuscito a ritirare tutto a causa della loro "condizione". Non c'è modo di limitare l'importo che puoi scommettere o perdere ogni giorno.

Per i miei prelievi, non possono darmi nessuna informazione, solo risposte generiche come aspetta e abbi pazienza! Sono estremamente deluso. Se vinci una grossa somma, ci vorranno letteralmente mesi o anni per prelevare!

Per favore aiutami a ottenere i miei prelievi

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Caro Shaunauc,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti cortesemente comunicarmi se hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

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Ciao Shaunauc,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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