Dies sind hypothetische Situationen. Sollten sie dennoch auftreten, prüfen wir jeden Fall einzeln. Im Allgemeinen unterstützen wir den Spieler, wenn er auf die Casino-Website zugreift, ohne VPN oder IP-Masking-Software zu verwenden, und geben bei der Registrierung korrekte persönliche Daten an. In solchen Fällen führen wir die Untersuchung fort und fordern das Casino auf, dem Spieler eine Auszahlung zu veranlassen, auch wenn sein Land auf der Liste der eingeschränkten Gerichtsbarkeiten steht. Für Casinos ist es von entscheidender Bedeutung, den Zugang zu verbotenen Ländern zu blockieren, entweder durch Software oder durch den Ausschluss dieser Wohnsitzländer aus dem Registrierungsformular.
Wenn Sie Ihre Einzahlung verspielt haben, können wir leider nichts tun, um Ihnen zu helfen. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
These are hypothetical situations. However, if they occur, we investigate each case individually. Generally, we support the player if they access the casino website without using any VPN or IP-masking software and provide accurate personal information during registration. In such instances, we proceed with the investigation and request the casino to pay out the player, even if their country is on the list of restricted jurisdictions. It is crucial for casinos to block access to forbidden countries, either through software or by excluding those countries of residence from the registration form.
If you played away your deposit, I am afraid there is nothing we can do to assist you. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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