Queste sono situazioni ipotetiche. Tuttavia, se si verificano, investighiamo ogni caso individualmente. In generale, supportiamo il giocatore se accede al sito web del casinò senza utilizzare alcun software VPN o di mascheramento IP e forniamo informazioni personali accurate durante la registrazione. In tali casi, procediamo con l'indagine e richiediamo al casinò di pagare il giocatore, anche se il suo Paese è nell'elenco delle giurisdizioni soggette a restrizioni. È fondamentale che i casinò blocchino l’accesso ai paesi vietati, tramite software o escludendo tali paesi di residenza dal modulo di registrazione.
Se hai sprecato il tuo deposito, temo che non possiamo fare nulla per aiutarti. Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
These are hypothetical situations. However, if they occur, we investigate each case individually. Generally, we support the player if they access the casino website without using any VPN or IP-masking software and provide accurate personal information during registration. In such instances, we proceed with the investigation and request the casino to pay out the player, even if their country is on the list of restricted jurisdictions. It is crucial for casinos to block access to forbidden countries, either through software or by excluding those countries of residence from the registration form.
If you played away your deposit, I am afraid there is nothing we can do to assist you. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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