Der Spieler aus Neuseeland hatte Schwierigkeiten, Geld vom Spinz Casino abzuheben. Das Problem bestand seit Mai. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es Informationen zur Kommunikation des Spielers mit dem Casino und zum Verifizierungsprozess anforderte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.
Ich habe also versucht, vom Spinz Casino abzuheben, aber sie haben es mir nicht erlaubt, weil ich im Wildz Casino nicht verifiziert war, aber ich bin im Spinz Casino. Ich weiß, dass es Schwestercasinos gibt, aber ich bin im Spinz Casino verifiziert, von dem ich versuche, abzuheben. Das ist von Mai dieses Jahres.
ich habe zufällig das Wildz-Konto geschlossen, aber ich versuche, es wieder zu öffnen, damit ich es verifizieren kann, damit ich mein Geld vom Spinz Casino bekomme
Lieber Kieransmith,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Spinz.com Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass jedes Online-Casino von Ihnen verlangt, die Verifizierung unabhängig durchzuführen, unabhängig von seiner Beziehung zu einem anderen Online-Casino, in dem Sie spielen.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Als ich vor 2-3 Wochen das letzte Mal mit Spinz in Kontakt war, habe ich nur gefragt, wie ich mein Wildz-Konto eröffnen kann, und habe auf ihre Antwort zur Bestätigung gewartet.
Sie fragen nach der Geldquelle, ich habe einige geschickt, aber ich versuche, dies zu tun, ohne zu viele Informationen preiszugeben.
kein Bonus, nur durch das Spielen an Spielautomaten gesammelt
Können Sie bitte entsprechende Belege vorlegen?
Bitte teilen Sie mir Ihre Kommunikation mit dem Casino-Support bezüglich der Verifizierung Ihres Kontos mit.
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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