Il giocatore neozelandese ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò Spinz. Il problema persisteva da maggio. Il Complaints Team aveva tentato di fornire assistenza richiedendo informazioni sulla comunicazione del giocatore con il casinò e sul processo di verifica. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Quindi ho provato a prelevare dal casinò Spinz ma non me l'hanno permesso perché non ero verificato sul casinò Wildz ma sono sul casinò Spinz, so che ci sono casinò affiliati ma sono verificato sul casinò Spinz da cui sto cercando di prelevare, questo è da maggio di quest'anno
mi è capitato di chiudere l'account wildz ma sto cercando di riaprirlo così posso verificare così posso ottenere i miei soldi da spinz casino
Caro Kieransmith,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spinz.com Casino.
Tieni presente che ogni casinò online ti chiederà di completare la verifica in modo indipendente, indipendentemente dai suoi rapporti con un altro casinò online in cui giochi.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
L'ultima volta che ho contattato Spinz è stato 2-3 settimane fa, stavo solo chiedendo come potevo aprire il mio account Wildz, aspettando che rispondessero per la verifica,
Stanno chiedendo la fonte dei fondi, ne ho inviati alcuni ma sto cercando di farlo senza dare troppe informazioni,
nessun bonus, l'ho semplicemente accumulato giocando alle slot
Potresti fornire prove a sostegno?
Per favore condividi con me la tua comunicazione con l'assistenza del casinò in merito alla verifica del tuo account.
La mia email è tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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