Der Spieler aus Deutschland kann nach der Einzahlung von 500 € trotz Verifizierung keine Wetten mehr platzieren oder ähnliche Aktivitäten im Casino durchführen. Der Spieler behauptet, dass eine zweite Verifizierungsanfrage aussteht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Nach einer Einzahlung in Höhe von 500€ ist es mir nicht möglich Wetten zu platzieren oder Ähnliches.
Ich war bereits verifiziert; eine weitere Verifizierung soll angeblich ausstehen.
Hallo Sulito1988,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportaza Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Wann wurde Ihr Konto zum ersten Mal verifiziert? Haben Sie dort Casinospiele oder Sportwetten gespielt oder konnten Sie seit Ihrer Einzahlung überhaupt nicht spielen? Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal zu diesem Problem geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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