Lieber marcinn89,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Casinos nicht dazu zwingen können, Ihnen Boni bereitzustellen. Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht verpflichtet sind, ihren Spielern irgendwelche Vorteile anzubieten und Einzelpersonen ohne vorherige Ankündigung von ihren Werbeangeboten ausschließen können. Wir greifen in diese Angelegenheiten nicht ein und überlassen es den Casinos, ihre eigenen Entscheidungen darüber zu treffen, wer Boni erhält und wer nicht.
Wenn Sie Ihr Geld verloren haben, ist die Beantragung einer Rückerstattung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann.
Bitte teilen Sie mir mit, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen.
Dear marcinn89,
Please understand that we are unable to compel casinos to provide you with bonuses. It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their promotional offers without prior notification. We do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives bonuses and who doesn't.
If you lost your funds, requesting a refund will not be a possibility at this point.
I apologize for not being able to offer you more help.
Please let me know if there is anything else we might assist you with, otherwise the complaint will be closed.
Automatische Übersetzung