Der Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit Sportaza Casino.
Hallo, ich habe bei Sportasa gespielt, für ein paar Monate vielleicht 6 oder so, und ich habe viel verloren, denke nur, am Sonntag 2200 Euro ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung, du kannst eine Rückerstattung verlangen ... es ist nicht fair, dass sie immer pflück uns. dann brauchen sie zehn Tage, um zu bezahlen, und sie halten die Auszahlung anhängig, sodass man sie storniert und zum Verlieren zurückkehrt.
Liebe Maxim123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportaza Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Haben Sie Probleme mit der Auszahlung? Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Ok, danke, ich sagte, ich habe viel mit diesem Casino verloren ... dann dauert es 10 Tage, um zu zahlen, wenn Sie gewinnen ... han oder ein sehr starker Verlustprozentsatz
Liebe Maxim123
Es ist völlig üblich, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann. Was den Verlust betrifft – gibt es Beweise dafür, dass das Casino einen nicht legalen Weg einschlägt, um die Spieler am Gewinnen zu hindern?
Danke, es ist nicht so, dass es Beweise gibt .... aber normalerweise versprechen die Casinos mindestens die 90 pro 100 Gewinne des Spielers, den man nicht immer lange verlieren kann ... was denken Sie?
Liebe Maxim123,
Ich denke, es hängt ganz vom Glück ab. Selbst bei einer Gewinnchance von 50 % können Sie 10 Mal hintereinander verlieren. Auch einige Casinos geben den RTP der Spiele an – es ist aber immer das durchschnittliche Gewinn/Verlust-Verhältnis. Wenn jemand bei einem bestimmten Spiel einen hohen Geldbetrag gewinnt und mehrere andere Spieler einfach verlieren, ist der Durchschnitt immer noch anständig.
Es wäre etwas anderes, Beweise für beispielsweise gefälschte Spiele oder Live-Spielmanipulationen von Dealern zu haben, aber ohne das können wir nicht viel tun.
Danke, aber ich glaube, dass das, was Sie fragen, zumindest für uns Spieler unmöglich zu beweisen ist, es sollte das Casino sein, das mit seinem Spielvolumen demonstriert, ob es das respektiert, was deklariert wurde, dh ob es Gewinnrückgaben gibt, ich das einzige, was ich beweisen kann, ist, dass ich viel verloren habe ... dann siehst du
Hallo Maxim123,
Wir hatten in der Vergangenheit einige Fälle, in denen ein paar Spieler so etwas durch Screenshots oder Videos erkennen konnten. Leider sind uns die Hände gebunden, da wir keinen direkten Einblick in das System des Casinos haben, sodass sie im Grunde alles beanspruchen können.
Ich kann Ihnen empfehlen, sich an die Lizenzierungsbehörden des Casinos zu wenden, da sie in der Lage sind, jedes Dokument oder jeden Nachweis vom Casino anzufordern, und wenn sie etwas finden, können sie handeln.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiter helfen konnten, aber ohne direkte Beweise sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie erneut auf Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen, wenn wir können.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick