Il giocatore ha riscontrato un problema non specificato con Sportaza Casino.
Salve, ho giocato con Sportasa, da qualche mese forse 6 circa, ed ho perso tantissimo, pensate solo domenica 2200 euro senza possibilita' di recupero, si puo' chiedere un rimborso... non è giusto che ci spennano sempre. poi per pagare ci mettono pure dieci giorni , e tengono in sospeso il prelievo cosi' uno lo cancella e torna a perde segnalo( anche questo) vedete vosi.
Gentile Massimo123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Sportaza Casino. Temo, avrò bisogno di ulteriori informazioni sul tuo problema. Hai riscontrato problemi con il prelievo? Per favore, potresti approfondire? Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ok.grazie dicevo ho perso tantissimo con quel casino..poi ci mettono 10 giorni per pagare se vinci...han o una percentuale di perdita fortissima
Caro Maxim123
È del tutto comune che un prelievo possa richiedere fino a 14 giorni per essere elaborato. Per quanto riguarda la perdita, ci sono prove che dimostrerebbero che il casinò utilizza un modo non legittimo per impedire ai giocatori di vincere?
Grazie non e' che ci sono prove.... ma di solito i casino ripromettono almeno le vincite del 90 per 100 del giocato uno non puo' sempre perdere per tanto tempo..... che ne dite?
Gentile Massimo123,
Penso che dipenda interamente dalla fortuna. Anche con una probabilità di vincita del 50% puoi perdere 10 volte di seguito. Anche alcuni casinò indicano l'RTP dei giochi, tuttavia è sempre il rapporto medio di vincita/perdita. Se qualcuno vince un'elevata quantità di denaro da un gioco specifico e più altri giocatori perdono semplicemente, la media sarà comunque decente.
Sarebbe diverso avere prove, ad esempio, di giochi falsi o manipolazioni di giochi dal vivo dei croupier, ma senza questo non c'è molto che possiamo fare.
Grazie , ma credo che quello che chiedete sia impossibile da dimostrare almeno per noi giocatori, dovrebbe essere il casino a dimostrare con il suo volume di gioco se rispetta quanto dichiarato cioe ' se ci sono dei ritorni di vincita, io l'unica cosa che posso dimostrate è che ho perso tanto... poi vedete voi
Ciao Maxim123,
Abbiamo avuto alcuni casi in passato in cui alcuni giocatori potevano catturare cose del genere da schermate o video. Sfortunatamente le nostre mani sono legate in quanto non abbiamo una visione diretta del sistema del casinò, quindi potrebbero rivendicare praticamente qualsiasi cosa.
Posso consigliarti di provare a contattare le autorità di autorizzazione del casinò in quanto sono in grado di richiedere qualsiasi documento o prova dal casinò e se trovano qualcosa, possono agire.
Mi dispiace di non poterti aiutare di più ma senza prove dirette siamo costretti a chiudere il reclamo.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente problemi, cercheremo volentieri di aiutarti se possibile.
Distinti saluti,
Nick