Der Spieler aus Italien hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich versuche seit 3 Tagen mit Sportaza eine Auszahlung zu machen.
Es ist bereits 2 Mal passiert, dass ich eine E-Mail ohne nähere Angaben erhalte, dass die Auszahlung nicht erfolgreich war
Wenn sie sich an ihren Kundendienst wenden, können sie mir nur Dinge mitteilen, die bereits in der E-Mail stehen, ohne mir Angaben darüber zu machen, warum die Auszahlungen abgelehnt werden, oder irgendetwas anderes.
Es sieht so aus, als wollten sie mich einfach nicht bezahlen ...
Hier ist die E-Mail, die sie mir senden, um mich darüber zu informieren, dass die Auszahlung storniert wurde ... Ich weiß nicht, was ich denken soll
Liebe Jacoadams,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dies ist nicht der Fall, meine Auszahlungen werden ohne Grund von der Seite abgelehnt, nur um meine Hände zu jucken und ich spiele schließlich um Geld
Jedenfalls habe ich gestern die Auszahlung erneut vorgenommen und warte auf eine Antwort
Seit Ihrer Auszahlungsanfrage sind sechs Tage vergangen. Gibt es irgendwelche Entwicklungen, bitte?
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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