Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
sono 3 giorni che provo ad effettuare un prelievo con Sportaza.
è già capitato 2 volte che mi arriva una mail senza specifiche che mi indica che il prelievo non è andato a buon fine
contattando il loro servizio clienti riescono solo a dirmi cose che già sono scritte nell’email, senza darmi indicazioni sul perché i prelievi vengano rifiutati o altro.
sembra proprio che non vogliano pagarmi…
ecco a voi la mail che mi inviano per comunicarmi che il prelievo viene annullato…non so che pensare
Cari jacoadami,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Non è così, i miei prelievi vengono rifiutati senza che il sito indichi una motivazione, semplicemente per far sì che mi prudano le mani e io finisca per giocare i soldi
In ogni caso ieri ho effettuato nuovamente il prelievo e sono in attesa di riscontro
Sono passati sei giorni dalla tua richiesta di prelievo. Ci sono stati sviluppi, per favore?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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