HomeReclamiSportaza Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Sportaza Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Traduzione automatica:
Importo::
2.500 €
Sportaza Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Inviato:
02/03/2023
|
Caso chiuso : 20/03/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
The player from Italy has requested a withdrawal three days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
sono 3 giorni che provo ad effettuare un prelievo con Sportaza.
è già capitato 2 volte che mi arriva una mail senza specifiche che mi indica che il prelievo non è andato a buon fine
contattando il loro servizio clienti riescono solo a dirmi cose che già sono scritte nell’email, senza darmi indicazioni sul perché i prelievi vengano rifiutati o altro.
sembra proprio che non vogliano pagarmi…
ecco a voi la mail che mi inviano per comunicarmi che il prelievo viene annullato…non so che pensare
I have been trying to make a withdrawal with Sportaza for 3 days.
it has already happened 2 times that I receive an email without specifics indicating that the withdrawal was not successful
by contacting their customer service they can only tell me things that are already written in the email, without giving me any indications as to why the withdrawals are refused or anything else.
it looks like they just don't want to pay me...
here is the email they send me to inform me that the withdrawal is canceled ... I don't know what to think
sono 3 giorni che provo ad effettuare un prelievo con Sportaza.
è già capitato 2 volte che mi arriva una mail senza specifiche che mi indica che il prelievo non è andato a buon fine
contattando il loro servizio clienti riescono solo a dirmi cose che già sono scritte nell’email, senza darmi indicazioni sul perché i prelievi vengano rifiutati o altro.
sembra proprio che non vogliano pagarmi…
ecco a voi la mail che mi inviano per comunicarmi che il prelievo viene annullato…non so che pensare
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Dear jacoadams,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Non è così, i miei prelievi vengono rifiutati senza che il sito indichi una motivazione, semplicemente per far sì che mi prudano le mani e io finisca per giocare i soldi
This is not the case, my withdrawals are rejected for no reason by the site, simply to make my hands itch and I end up playing for money
Non è così, i miei prelievi vengono rifiutati senza che il sito indichi una motivazione, semplicemente per far sì che mi prudano le mani e io finisca per giocare i soldi
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear jacoadams,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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