Sportaza Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Guten Abend, ich kann meine Gewinne im Sportaza Casino nicht abheben. Ich habe viele Abhebungen vorgenommen, aber ohne Erfolg, alle meine Abhebungen werden storniert. Sie antworten nicht auf die E-Mails, die ich ihnen sende, und ich kann im Live-Chat keine Ahnung davon bekommen. Jedes Mal geben sie mir eine andere Antwort, ohne dass die Auszahlung erfolgt.

Lieber giannhsdam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Ich möchte mein Konto verifizieren, aber die Möglichkeit ist nirgendwo verfügbar. Heute war die erste der vier Besteigungen, die ich bisher gemacht habe. Ich hoffe, dass die anderen Abhebungen durchgeführt werden, aber dieser ganze Prozess ist sehr zeitaufwändig

Es tut mir leid für meine verspätete Antwort. Könnten Sie bitte klarstellen, was Sie damit gemeint haben: „Heute war die erste der vier Besteigungen, die ich bisher gemacht habe" ? Verstehe ich richtig, dass Sie die erste Auszahlung erfolgreich erhalten haben?

Sehr geehrte(r) giannhsdam,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.