Il giocatore greco ha difficoltà a ritirare i propri fondi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Sportaza Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 5.000 €
Sportaza Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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Pubblico
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8 mesi fa
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Buonasera, non posso ritirare le mie vincite al casinò Sportaza. Ho effettuato molti prelievi ma senza successo, cancellano tutti i miei prelievi. Non rispondono alle e-mail che invio loro e non riesco a ottenere alcun indizio dalla chat dal vivo. Ogni volta mi danno una risposta diversa senza che il ritiro vada a buon fine.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Giannhsdam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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8 mesi fa
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Voglio verificare il mio account ma la possibilità non è disponibile da nessuna parte. Oggi è stata la prima delle 4 salite che ho fatto finora. Spero che vengano effettuati gli altri prelievi, ma l'intero processo richiede molto tempo
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Pubblico
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8 mesi fa
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Mi dispiace per la mia risposta ritardata. Potresti per favore chiarire cosa intendi con questo: "Oggi è stata la prima delle 4 salite che ho fatto finora" ? Ho capito bene che hai ricevuto il primo prelievo con successo?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao giannhsdam,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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