HomeBeschwerdenSportaza Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

Sportaza Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 7,500 €

Sportaza Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-10-04 | Fall geschlossen : 2022-10-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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vor 2 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich bitte kurz um Ihre Aufmerksamkeit und Hilfe. Ich habe Anfang September bei Sportaz 9000€ gewonnen (Habe sehr viel eingezahlt!)

Die ersten drei Auszahlungen erfolgen nach 7 Tagen 3×500€=1500€ auf einen Schlag. Ich habe weder ein Schreiben von der Finanzabteilung bekommen, dass die Auszahlungen bearbeitet wurden oder sonstiges. Die Auzahlung dauerte nur 24 std. Bis das Geld auf mein Konto war. Nun sind 7500 euro noch offen. Die Auszahlungen werden bearbeitet und abgeschlossen, und ich erhalte sogar von der Finanzabteilung eine Bestätigung, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, aber das Geld geht nicht bei mir ein selbst 5 Tage danach nicht. Der support entschuldigt sich und sagt tut uns leid, wiederholen sie den Vorgang. Bis ich das Geld bekomme wird ein Jahr dauern oder ich die versuchen alles das ich das geld nicht auszahle. Ich bitte ganz ehrlich um Ihre Hilfe. In einem Monat habe ich gerade 3×500€ ausbezahlt bekommen. Bitte helfen Sie mir

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Armand,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Armand,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren

Hallo Ich habe bis jetzt leider kein Geld mehr erhalten. Die ersten drei auszahlungen wurden direkt nach sieben Tagen bearbeitet und Innerhalb vierundzwanzig Stunden überwiesen. Letzte Woche hatte ich fünf Auszahlungen, die bearbeitet wurden und ich habe Zusätzlich eine Mail von der Finanzabteilung erhalten, dass die Auszahlungen Bearbeitet und überwiesen wurden. Aber ich habe das Geld nie erhalten. Drei der fünf auszahlungen wurden meinem Kasino Konto gutgeschrieben aber zwei auszahlungen schweben in der Luft dass Support-team gib mir keine Antwort mehr ich bitte um ihre Hilfe. Das Casino hat Auszahlunglimit. Ich kann nicht wieder woche lang auf Auszahlung warten das geht so nicht . Bitte helfen sie mir. Danke

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vor 2 Jahren

Eine kyc prüfung wurde nicht verlangt. Einzahlung per giropay und auszahlung banküberweisung. Das Casino hat mir die ersten 3 auszahlungen nach 7 tagen bearbeit und direkt überwiesen. Jetzt kommt nichts mehr.

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vor 2 Jahren

Bitte liebes Guru-team. Ich warte schon seit dem 21.09. Die 2 wochen sind längst um.

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vor 2 Jahren

Bitte.. ich wollte gerade eine auszahlung machen, da steht plötzlich zum ersten Mal: Mindesteinzahlung-Rollover 1x für Auszahlungsanforderung erforderlich.


Was bedeutet das? Ich habe 2000 euro eingezahlt und daraus 9000 gemacht. Ich habe 2000euro mindestens einmal umgesetzt. Ich spielte 50 euro fach da sind gerade ma 40 drehungen bei 2000 euro!

Warum unterstützen sie solche casinos?

Ich bin 36 habe dort knapp 4500€ verspielt, das Casino geht mit mir um als wäre kein mensch der nie so eine summe gehabt hat.

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vor 2 Jahren

Jetzt weiss ich auch was die bestimmt mit rollover meinen. Schauen Sie bitte wie unfair diese Casino ist. Dadurch dass die 3 von 5 Auszahlungen abgebrochen haben und meinem Konto gutgeschrieben wurde, stehen diese Gutschriften in transaktionshistorie unzer einzahlungen. Das system denkt ich habe eingezahlt und will direkt auszahlen. So jetzt ist der Punlt erreicht, wo ich noch nicht ma Auszahlungsanträge stellen kann. Wie weit solö das Casino noch gehen?

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vor 2 Jahren

Könnten Sie nicht so langsam mir helfen?

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vor 2 Jahren

Fall kann geschlossen werden danke.

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vor 2 Jahren
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Danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst, Armand. Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Armand,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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