Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte kurz um Ihre Aufmerksamkeit und Hilfe. Ich habe Anfang September bei Sportaz 9000€ gewonnen (Habe sehr viel eingezahlt!)
Die ersten drei Auszahlungen erfolgen nach 7 Tagen 3×500€=1500€ auf einen Schlag. Ich habe weder ein Schreiben von der Finanzabteilung bekommen, dass die Auszahlungen bearbeitet wurden oder sonstiges. Die Auzahlung dauerte nur 24 std. Bis das Geld auf mein Konto war. Nun sind 7500 euro noch offen. Die Auszahlungen werden bearbeitet und abgeschlossen, und ich erhalte sogar von der Finanzabteilung eine Bestätigung, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, aber das Geld geht nicht bei mir ein selbst 5 Tage danach nicht. Der support entschuldigt sich und sagt tut uns leid, wiederholen sie den Vorgang. Bis ich das Geld bekomme wird ein Jahr dauern oder ich die versuchen alles das ich das geld nicht auszahle. Ich bitte ganz ehrlich um Ihre Hilfe. In einem Monat habe ich gerade 3×500€ ausbezahlt bekommen. Bitte helfen Sie mir
Hallo Ich habe bis jetzt leider kein Geld mehr erhalten. Die ersten drei auszahlungen wurden direkt nach sieben Tagen bearbeitet und Innerhalb vierundzwanzig Stunden überwiesen. Letzte Woche hatte ich fünf Auszahlungen, die bearbeitet wurden und ich habe Zusätzlich eine Mail von der Finanzabteilung erhalten, dass die Auszahlungen Bearbeitet und überwiesen wurden. Aber ich habe das Geld nie erhalten. Drei der fünf auszahlungen wurden meinem Kasino Konto gutgeschrieben aber zwei auszahlungen schweben in der Luft dass Support-team gib mir keine Antwort mehr ich bitte um ihre Hilfe. Das Casino hat Auszahlunglimit. Ich kann nicht wieder woche lang auf Auszahlung warten das geht so nicht . Bitte helfen sie mir. Danke
Eine kyc prüfung wurde nicht verlangt. Einzahlung per giropay und auszahlung banküberweisung. Das Casino hat mir die ersten 3 auszahlungen nach 7 tagen bearbeit und direkt überwiesen. Jetzt kommt nichts mehr.
Bitte liebes Guru-team. Ich warte schon seit dem 21.09. Die 2 wochen sind längst um.
Bitte.. ich wollte gerade eine auszahlung machen, da steht plötzlich zum ersten Mal: Mindesteinzahlung-Rollover 1x für Auszahlungsanforderung erforderlich.
Was bedeutet das? Ich habe 2000 euro eingezahlt und daraus 9000 gemacht. Ich habe 2000euro mindestens einmal umgesetzt. Ich spielte 50 euro fach da sind gerade ma 40 drehungen bei 2000 euro!
Warum unterstützen sie solche casinos?
Ich bin 36 habe dort knapp 4500€ verspielt, das Casino geht mit mir um als wäre kein mensch der nie so eine summe gehabt hat.
Jetzt weiss ich auch was die bestimmt mit rollover meinen. Schauen Sie bitte wie unfair diese Casino ist. Dadurch dass die 3 von 5 Auszahlungen abgebrochen haben und meinem Konto gutgeschrieben wurde, stehen diese Gutschriften in transaktionshistorie unzer einzahlungen. Das system denkt ich habe eingezahlt und will direkt auszahlen. So jetzt ist der Punlt erreicht, wo ich noch nicht ma Auszahlungsanträge stellen kann. Wie weit solö das Casino noch gehen?
Danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst, Armand. Verstehe ich das richtig, dass das Problem gelöst wurde?
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.